今天，第十五屆直銷產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇暨未來(lái)創(chuàng)享者峰會(huì)在北京石油科技交流中心召開(kāi)，主題為“社交商業(yè)與直銷4.0”。

　　會(huì)上，中國(guó)保健協(xié)會(huì)直銷工作委員會(huì)執(zhí)行主任、中國(guó)直銷問(wèn)題研究專家、中國(guó)知名營(yíng)銷理論研究學(xué)者胡遠(yuǎn)江教授帶來(lái)了一場(chǎng)別開(kāi)生面的精彩演講，主題為《直銷4.0——全球社交商業(yè)時(shí)代的行業(yè)進(jìn)化》。這不僅是本屆論壇的一大亮點(diǎn)，同時(shí)對(duì)全體參會(huì)來(lái)賓，對(duì)所有直銷企業(yè)，對(duì)直銷行業(yè)而言都意義非凡。

　　下文是對(duì)胡遠(yuǎn)江教授本次演講的文字整理。

　　話題一：今天，我們?yōu)槭裁匆獊?lái)集體探討中國(guó)直銷4.0的課題?

　　關(guān)于這個(gè)話題，我思考了整整兩年時(shí)間，我認(rèn)為談這個(gè)話題有三個(gè)重要的訴求。第一，解決中國(guó)直銷行業(yè)的方向問(wèn)題。因?yàn)閺娜ツ?ldquo;權(quán)健事件”發(fā)生以后，“百日行動(dòng)”接踵而來(lái)，整個(gè)上半年到下半年度行業(yè)氛圍有點(diǎn)冷，在這個(gè)時(shí)候我們觀察到行業(yè)企業(yè)開(kāi)始有集體的迷茫，缺少信心，所以我們覺(jué)得在這一次直銷產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇上一定要解決行業(yè)的方向問(wèn)題。

　　第二，解決行業(yè)的信心問(wèn)題。今年年初，行業(yè)里發(fā)生了很多變化，我們很多人對(duì)行業(yè)的未來(lái)明顯信心不足。所以我想通過(guò)這個(gè)會(huì)議，解決行業(yè)的信心問(wèn)題。

　　第三，解決行業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向的問(wèn)題。如何創(chuàng)新?是顛覆，是融合，還是混搭?創(chuàng)新是必須進(jìn)行的，但是如何創(chuàng)新，我將和大家共享我們的思考成果。

　　話題二：中國(guó)直銷向4.0的進(jìn)化中到底經(jīng)歷了哪些重大嬗變歷程?

　　今天特別有幸邀請(qǐng)到國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局原產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督管理司副司長(zhǎng)劉敏，作為整個(gè)中國(guó)直銷行業(yè)的見(jiàn)證者，政策制定的重要參與者，劉敏副司長(zhǎng)見(jiàn)證了行業(yè)從1990年一直到2019年前后的變化，可以說(shuō)是整個(gè)行業(yè)發(fā)展的見(jiàn)證者。那么，從1990年到2019年整整30個(gè)年頭，行業(yè)到底經(jīng)歷了哪些重要的歷史拐點(diǎn)和嬗變歷程呢?

　　第一個(gè)階段是1990年到1998年。1998年是重要的歷史拐點(diǎn)，這個(gè)階段直銷作為新型事物，隨著第二次改革開(kāi)放的春天進(jìn)入中國(guó)。由于中國(guó)人口眾多，地域遼闊，直銷一路高歌猛進(jìn)，就出現(xiàn)了以人口紅利為基本運(yùn)行的1.0時(shí)代。但是1.0時(shí)代是1998年終結(jié)的，為什么終結(jié)呢?是人口、人頭的標(biāo)簽已經(jīng)做到特別嚴(yán)峻的程度，方式出現(xiàn)了問(wèn)題，所以1998年結(jié)束了1.0這個(gè)時(shí)代。

　　從1998年到2005年是第二個(gè)時(shí)代，我們把它稱之為特權(quán)時(shí)代。因?yàn)?998年是對(duì)整個(gè)行業(yè)一刀切，關(guān)閉了所有行業(yè)的端口。但是為了維護(hù)外商投資的一些權(quán)益，在2000年的時(shí)候，六個(gè)部委給予了十家外資企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)型到連鎖店加雇傭員的制度，但是絕大部分的企業(yè)核心模式?jīng)]有轉(zhuǎn)變，只有雅芳轉(zhuǎn)得徹底。但這個(gè)時(shí)候迎來(lái)了很好的時(shí)機(jī)，就是中國(guó)簽訂了WTO的協(xié)議，直銷立法小組成立，劉敏副司長(zhǎng)就是立法小組當(dāng)年的成員之一。

　　到2005年，這樣一個(gè)特權(quán)的時(shí)代終結(jié)了。兩個(gè)條例出臺(tái)，讓中國(guó)直銷行業(yè)進(jìn)入第三個(gè)時(shí)代。第三個(gè)時(shí)代就叫做牌照紅利時(shí)代，誰(shuí)能夠盡早地獲得直銷牌照，誰(shuí)就將在市場(chǎng)里獲得先機(jī)。回顧2005到2018年這個(gè)區(qū)段，我們可以很明顯看到，牌照成為了很多企業(yè)驅(qū)動(dòng)發(fā)展的一個(gè)最強(qiáng)大的引擎力量。盡管后面幾年，特別是2016年以后這幾年力量有點(diǎn)減弱，但是牌照的紅利依然存在。到了2018年的年末，“權(quán)健事件”的出現(xiàn)終結(jié)了牌照的紅利時(shí)代。如今，你擁有牌照，并不能必然覺(jué)得你發(fā)展得很好，甚至擁有牌照，也不能成為領(lǐng)先者，到2019年行業(yè)到底怎么走?還能不能進(jìn)入新一輪的發(fā)展周期?我們結(jié)合前面三個(gè)階段歷史拐點(diǎn)的研究，發(fā)現(xiàn)實(shí)際上從2019年開(kāi)始，行業(yè)是進(jìn)入了一個(gè)新的歷史發(fā)展時(shí)期，叫中國(guó)直銷4.0時(shí)代。

　　今年直銷產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇在會(huì)場(chǎng)外的回廊有一個(gè)對(duì)行業(yè)從1.0到4.0時(shí)代簡(jiǎn)單的回顧。這是四個(gè)不同的階段，每一個(gè)階段有它特定的歷史和環(huán)境，包括政策環(huán)境、人文環(huán)境，大的宏觀經(jīng)濟(jì)的環(huán)境。每一個(gè)階段有它終結(jié)的重要標(biāo)簽，每一個(gè)階段有發(fā)生歷史拐點(diǎn)的重要時(shí)段。所以2019年，包括未來(lái)，中國(guó)直銷不是冷床，不是壓縮，不是終結(jié)，而是進(jìn)入了一個(gè)新的歷史發(fā)展時(shí)期，叫做以高質(zhì)量為標(biāo)簽的，以消費(fèi)紅利驅(qū)動(dòng)的4.0時(shí)代。

　　話題三：中國(guó)直銷4.0的核心內(nèi)涵和行業(yè)發(fā)展模型的底層邏輯是什么?

　　4.0到底是什么?和過(guò)去相比有什么樣的變化?它的核心內(nèi)涵和底層邏輯是什么?4.0的第一核心內(nèi)涵就是新硬核、新力量、新的增長(zhǎng)。打造新硬核，今天的行業(yè)、企業(yè)、從業(yè)者，需要通過(guò)什么樣與時(shí)俱進(jìn)的裝備和思維、技術(shù)，來(lái)打造自己新的硬核驅(qū)動(dòng)體系?今天移動(dòng)互聯(lián)，5G技術(shù)，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)，這些我們都可以用來(lái)打造我們新硬核的核心制作要素。所以在這些新的技術(shù)、新的裝備，新的萬(wàn)物互聯(lián)的智能手機(jī)等等的支撐之下，來(lái)形成我們推動(dòng)直銷，服務(wù)直銷從業(yè)人員新的企業(yè)內(nèi)核。

　　第二個(gè)內(nèi)涵是發(fā)現(xiàn)新力量，發(fā)現(xiàn)社交商業(yè)的力量。其實(shí)我們很多人都會(huì)談社交電商，社交新零售、社交商業(yè)，這些并不是特別新穎的詞匯，說(shuō)到社交，直銷行業(yè)，直銷界的營(yíng)銷方式，是被公認(rèn)的社交商業(yè)的鼻祖。所以依托新的社交工具、社交平臺(tái)、社交產(chǎn)品，依托線上和線下的結(jié)合，我們來(lái)打造驅(qū)動(dòng)直銷增長(zhǎng)的新的力量。這其中也包括年輕化的力量，比如年輕消費(fèi)者、年輕從業(yè)者、年輕的管理人，所有這些都是我們要為這個(gè)平臺(tái)，要為直銷4.0打造的第二個(gè)核心支撐。

　　第三個(gè)核心支撐就是推動(dòng)新的增長(zhǎng)。我們要有中國(guó)的消費(fèi)升級(jí)，用我們對(duì)健康的進(jìn)一步關(guān)注，對(duì)美好生活的更進(jìn)一步追求，所有這些都會(huì)形成新的消費(fèi)藍(lán)海。所以我們要通過(guò)消費(fèi)推動(dòng)，通過(guò)人的力量，通過(guò)社交這樣一個(gè)工具的充分運(yùn)用，來(lái)推動(dòng)直銷行業(yè)迎來(lái)第四個(gè)黃金發(fā)展時(shí)期。

　　直銷4.0的底層邏輯是什么呢?我們也做了一些深度的思考，包括和很多朋友，比如三生(中國(guó))運(yùn)營(yíng)總裁孫鵬博先生，在這方面思考很多。比如說(shuō)在昨天的分論壇上，牧野老楊把在直銷行業(yè)的十年履歷，親自參與、推動(dòng)了雙百億社交電商企業(yè)的頂層設(shè)計(jì)。來(lái)自深圳的任天緯老師，嘗試了整個(gè)的運(yùn)營(yíng)管理。我專門去深圳做了深層的互動(dòng)，來(lái)研究4.0的核心邏輯，底層邏輯到底是什么。我認(rèn)為，它的底層邏輯有三種基因的融合。

　　第一種基因是直銷的優(yōu)勢(shì)基因。通過(guò)對(duì)直銷的精準(zhǔn)理解，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)它基于人和人之間的信任互動(dòng)，來(lái)建立它的商業(yè)運(yùn)行體系，這是它的核心基因。還有直銷的消費(fèi)者、客戶之間的這個(gè)強(qiáng)黏性關(guān)系的打造，直銷基于產(chǎn)品的深度教育，所有這些都是它的核心基因。所以對(duì)于直銷已經(jīng)在中國(guó)發(fā)展30年的這些核心基因，我們必須讓它傳承到中國(guó)直銷4.0的時(shí)代。這里我特別提到，無(wú)論是昨晚的直銷春晚，還是今天的會(huì)議，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)在會(huì)場(chǎng)的后面有一支“紅色娘子軍”，這是朱影娣老師帶領(lǐng)的春芝堂融德系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)已經(jīng)運(yùn)作了20年。它始終堅(jiān)持的不是造勢(shì)，而是基于人與人之間，基于產(chǎn)品消費(fèi)的理念，保持穩(wěn)健的增長(zhǎng)，而不是高速的增長(zhǎng)。所以像這種核心基因我認(rèn)為需要帶到未來(lái)中國(guó)直銷的4.0之中。

　　第二大基因是社交商業(yè)的基因。大家都有一個(gè)共識(shí)，直銷是社交商業(yè)的鼻祖，只是過(guò)去更多是線下社交，通過(guò)線下的聚會(huì)、一對(duì)一交流、主題活動(dòng)的舉辦、沙龍等來(lái)完成，但是今天隨著移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代深入我們的生活，線上社交各種工具出現(xiàn)，抖音、快手、短視頻、直播等新工具的出現(xiàn)，成本減低的同時(shí)，效率達(dá)到大大提升。那么這些我們是不是可以拿來(lái)賦能中國(guó)直銷4.0?

　　第三大基因強(qiáng)化融合移動(dòng)電商的基因。在這我很欣賞安利提出的三句話，在未來(lái)我們直銷人員的從業(yè)方法論里面一部手機(jī)，一個(gè)興趣，一個(gè)群來(lái)完成最簡(jiǎn)潔高效，最有效率，最能夠管控成本的從業(yè)方式。所以朋友們，如果從它的底層邏輯來(lái)架構(gòu)的話，直銷的優(yōu)勢(shì)基因，社交商業(yè)的基因，再加上移動(dòng)電商的基因，未來(lái)會(huì)形成4.0新的支撐要素。

　　話題四：整個(gè)行業(yè)如何行動(dòng)才能從戰(zhàn)略上架構(gòu)并落地中國(guó)直銷4.0?

　　我想從四個(gè)方面來(lái)說(shuō)。第一，整個(gè)行業(yè)的價(jià)值重構(gòu)。這一定是以人為本，直銷、社交商業(yè)打造基于人的信任、互動(dòng)、共享為核心的這樣一種價(jià)值認(rèn)同。以人為本牽涉到幾類人：一是消費(fèi)者，在今天互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代沒(méi)有秘密，移動(dòng)互聯(lián)的時(shí)代，信息的傳播沒(méi)有秘密。所以在今天這個(gè)時(shí)代，我們無(wú)論是企業(yè)，還是行業(yè)，或者從業(yè)者，都必須以多維度的、滿足消費(fèi)者的立體的權(quán)益為核心，去建立以人為本的生意模型。二是經(jīng)營(yíng)者，這個(gè)行業(yè)經(jīng)常受人詬病，說(shuō)效率低，說(shuō)成本高，門檻高，確實(shí)如此。所以在今天4.0的以人為本時(shí)代，我們的經(jīng)營(yíng)者如何在現(xiàn)代化的平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)無(wú)門檻、低門檻、高效率、高效能的從業(yè)方法體系和行動(dòng)路徑，這是對(duì)我們經(jīng)營(yíng)者的以人為本深度思考和價(jià)值重構(gòu)。三是對(duì)于管理者，中國(guó)直銷行業(yè)到這幾年，可以說(shuō)管理的流動(dòng)性很強(qiáng)。我一個(gè)過(guò)去的老部下，他從去年到今年，一年半的時(shí)間換三個(gè)平臺(tái)，所以這告訴了管理者和企業(yè)的投資人，如何真正建立以人為本的共創(chuàng)、共享的發(fā)展模式。如何打造三個(gè)共同體：發(fā)展共同體、事業(yè)共同體、命運(yùn)共同體。只要解決這個(gè)共創(chuàng)、共享，共同擁抱未來(lái)的事，管理者會(huì)是穩(wěn)定的，會(huì)是專業(yè)的，也會(huì)是具有無(wú)限智慧和潛能的。這是未來(lái)直銷4.0里的第一條，打造以人為本的核心價(jià)值觀。

　　第二，核心方法的重構(gòu)。我們用什么樣的方法，今天我們的從業(yè)者到底有什么樣的方法來(lái)實(shí)現(xiàn)多快好省的這樣一個(gè)市場(chǎng)作業(yè)模式，我覺(jué)得這時(shí)候我給大家提到了雙維社交。

　　第一個(gè)強(qiáng)化線上的社交，特別是隨著5G技術(shù)的運(yùn)用，我們過(guò)去4G只能通過(guò)手機(jī)來(lái)對(duì)話，未來(lái)5G我們可以通過(guò)很多很多技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)獲取信息，萬(wàn)物互聯(lián)。所以利用今天所有的社交工具，所有的溝通工具，所有的社交技術(shù)，包括制造社交性的產(chǎn)品，來(lái)為我們的經(jīng)營(yíng)者、從業(yè)人員，建立最具賦能的，最高效的，最能管控成本的作業(yè)模式。

　　二是線下的社交，很多企業(yè)會(huì)議規(guī)模越來(lái)越大，這給監(jiān)管帶來(lái)很大壓力，實(shí)際上在那種氛圍里面，可能成交，但是成交以后帶來(lái)的麻煩會(huì)更多，市場(chǎng)將出現(xiàn)波浪式的上下振蕩。而通過(guò)線下的聚會(huì)，一對(duì)一交流、消費(fèi)驅(qū)動(dòng)，小型沙龍、主題活動(dòng)等等線下社交的方法、場(chǎng)景運(yùn)用，來(lái)打造全新的社交口碑，推進(jìn)直銷生意新的方法。

　　三是三大戰(zhàn)略，即年輕化、數(shù)字化、體驗(yàn)化。在直銷4.0戰(zhàn)略落地的過(guò)程里，我們要在三大戰(zhàn)略上下功夫，把它作為三大抓手來(lái)推動(dòng)我們的落地工作。

　　年輕化不是簡(jiǎn)單的充實(shí)80、90、00后的人，那只是問(wèn)題的一個(gè)方面。第二個(gè)方面是我們現(xiàn)有的從業(yè)者要從心態(tài)、技術(shù)掌控、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新上變成年輕態(tài)，不要讓所有的社交工具成為90、00后人的專利，60后、70后、80后一樣可以玩，所以這叫年輕態(tài)。

　　二是數(shù)字化，隨著整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)，整個(gè)大數(shù)據(jù)，整個(gè)客戶和畫(huà)像的分析，我們要學(xué)會(huì)通過(guò)數(shù)字化的戰(zhàn)略，來(lái)支撐我們整個(gè)運(yùn)營(yíng)。我們的工作室過(guò)去是遍布在各個(gè)樓房，各個(gè)街道，未來(lái)我們的核心工作室一定是在你的智能手機(jī)上，在移動(dòng)互聯(lián)上。而且通過(guò)這種數(shù)字化的戰(zhàn)略，我們可以精準(zhǔn)的抓住推動(dòng)客戶體系打造。

　　三是體驗(yàn)化，中國(guó)直銷4.0是體驗(yàn)戰(zhàn)略的落地者。所以在未來(lái)體驗(yàn)場(chǎng)景的建立，這里也有兩個(gè)方面，一個(gè)方面是線下體驗(yàn)，成為線下社群打造，社群交流，互動(dòng)的一個(gè)場(chǎng)所，成為一種生活方式的展示和體驗(yàn)的平臺(tái)。還有線上體驗(yàn)，特別是5G技術(shù)運(yùn)用以后，整個(gè)線上的體驗(yàn)會(huì)讓你越來(lái)越感到心潮澎湃。

　　第三，核心動(dòng)力的重構(gòu)。在中國(guó)直銷4.0發(fā)展的過(guò)程里，我們有哪些動(dòng)力作為引擎?要設(shè)計(jì)哪些動(dòng)力，驅(qū)動(dòng)它發(fā)展?

　　第一個(gè)要關(guān)注核心產(chǎn)品。傳統(tǒng)的電商，包括今天人們耳熟能詳?shù)拇笃放粕缃浑娚蹋瑸槭裁纯瓷先ワL(fēng)起云涌，但是企業(yè)實(shí)際盈利不多?如果我們的直銷企業(yè)，想單純模仿這種方式，是有問(wèn)題的。大面積的產(chǎn)品構(gòu)架雖然可以帶來(lái)引流，但是它不能解決利潤(rùn)度的問(wèn)題，真正解決利潤(rùn)度，驅(qū)動(dòng)模式發(fā)展，一定需要公司的核心產(chǎn)品。我們對(duì)核心產(chǎn)品的理解是，第一自主科技，自有品牌，自己打造供應(yīng)鏈，科技背書(shū)強(qiáng)大，有知識(shí)產(chǎn)權(quán)。從爆品到精品再到圣品，其核心產(chǎn)品就是未來(lái)直銷企業(yè)，直銷品牌所要擁抱的圣品。

　　二是深度教育。直銷4.0要有教育，基于對(duì)產(chǎn)品的深度教育，有基于對(duì)新的賦能工具的深度教育，基于對(duì)基本營(yíng)銷的操作手段、服務(wù)顧客能力的深度教育，對(duì)國(guó)家法律敬畏、了解的深度教育，所有這些是直銷的優(yōu)勢(shì)基因，我們要傳承，要發(fā)展。只有深度教育，才能夠推動(dòng)你具有最前沿的能力，才能夠與時(shí)俱進(jìn)。

　　三是要推動(dòng)社群的打造，發(fā)掘每一個(gè)社群主體背后的私域流量，真正把這些私域流量運(yùn)用到整個(gè)模式驅(qū)動(dòng)的全部過(guò)程之中，要依托興趣，發(fā)現(xiàn)興趣，打造不同的社群，在這個(gè)過(guò)程里通過(guò)社群的裂變，來(lái)真正的圈到粉絲，鎖出鋼絲，這樣未來(lái)品牌內(nèi)部的力量才能形成永久的動(dòng)力。

　　四是文化深耕。沒(méi)有文化的軍隊(duì)是愚蠢的軍隊(duì)，沒(méi)有文化的組織是松散的，言之無(wú)文的組織，也將行而不遠(yuǎn)，所以在未來(lái)直銷4.0的戰(zhàn)略架構(gòu)落地的過(guò)程中，文化的精準(zhǔn)定位和深度植入一定是核心的驅(qū)動(dòng)力量。

　　五是品牌續(xù)航。我不知道在座的朋友有沒(méi)有注意到，今年的商務(wù)部做了兩個(gè)動(dòng)作，第一關(guān)于企業(yè)信用體系的建設(shè)，過(guò)去工商部門在1978年以前就開(kāi)始建立信用工程。信用是什么?往上延伸，往外擴(kuò)展就會(huì)形成你的品牌。第二個(gè)是前不久的消息，將對(duì)職業(yè)經(jīng)理人做登記。這實(shí)際上在未來(lái)給我們提出了一個(gè)很重要的課題，如何用真正的品牌來(lái)續(xù)航企業(yè)的發(fā)展，續(xù)航團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，續(xù)航卓越影響力的打造。

　　回顧以上四大話題，第一個(gè)話題解決了三項(xiàng)問(wèn)題;第二個(gè)講到了直銷的四個(gè)歷史拐點(diǎn);第三是直銷4.0的核心內(nèi)涵和底層邏輯;第四是直銷4.0對(duì)于行業(yè)、企業(yè)、系統(tǒng)、團(tuán)隊(duì)而言，該如何來(lái)重新變革思維，架構(gòu)方法論。以上言論希望能為中國(guó)直銷行業(yè)在此歷史拐點(diǎn)之際能夠順利邁進(jìn)4.0時(shí)代，希望對(duì)所有行業(yè)從業(yè)者提供足夠的啟發(fā)和幫助。

　　在第十五屆直銷產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇暨未來(lái)創(chuàng)享者峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，我們舉辦了“中國(guó)直銷4.0融合創(chuàng)新服務(wù)中心”成立儀式。我們不僅做理論上的研究和模式上的設(shè)計(jì)，更重要的是建立落地、服務(wù)全面，為行業(yè)來(lái)服務(wù)的隊(duì)伍和真正的通道。