近幾年，隨著手機(jī)使用的普遍化，越來越多的者步入購買手機(jī)的行列中。手機(jī)的質(zhì)量、功能、品牌、價(jià)格等方面都成為顧客挑選手機(jī)所考慮的因素。本著“買到好的，就是賺到”的心態(tài)，更多的消費(fèi)者選擇到手機(jī)品牌專賣店去購買。目前，各電信運(yùn)營商正大力推進(jìn)渠道和終端的社會(huì)化，消費(fèi)者購機(jī)時(shí)對專賣店的青睞，預(yù)示著社會(huì)渠道將成為3G銷售的主要渠道。

　　消費(fèi)者購手機(jī)青睞專賣店

　　調(diào)查表明，目前市場上，89％消費(fèi)者的手機(jī)是屬于自購，其中24％是在本品牌手機(jī)專賣店購買，22％是在手機(jī)連鎖店購買，22％是在大型電器賣場購買，14％是在綜合零售場所購買，13％是在通信營業(yè)廳購買，3％是在網(wǎng)上購買。在所有的被訪問者中，有48％的消費(fèi)者未來更傾向于在品牌手機(jī)專賣店中購買手機(jī)。

　　從以上，不難看出，通過專賣店購買手機(jī)正趨于普遍。一般來說，專賣店購買手機(jī)的價(jià)格相較于普通商場上的價(jià)格會(huì)更貴一些，為什么消費(fèi)者反而更多的到專賣店去購買？

　　根據(jù)消費(fèi)者滿意指數(shù)測評(píng)結(jié)果顯示，在影響消費(fèi)者購買決策的各因素當(dāng)中，質(zhì)量位居第一，其次是功能、外觀、品牌、價(jià)格。在這些因素中，價(jià)格被排在后面位置，印證了現(xiàn)下消費(fèi)者的購買心理。雖然專賣店賣的手機(jī)貴了點(diǎn)，但是因?yàn)橘|(zhì)量品質(zhì)有保證，為了買個(gè)放心，多數(shù)消費(fèi)者還是愿意到專賣店去購買的。

　　相關(guān)執(zhí)法部門也多提醒市民，購買手機(jī)應(yīng)該選擇正規(guī)商場、專賣店等，以防被騙或買到假冒商品。

　　運(yùn)營商加強(qiáng)與終端商合作

　　很顯然，電信運(yùn)營商們很了解消費(fèi)者們的這種消費(fèi)心理。因此加大力度推進(jìn)與品牌代理商的合作模式，以促進(jìn)手機(jī)終端的銷售。

　　據(jù)《張家口日報(bào)》近日報(bào)道，4月10日－11日，（,,）河北公司在省會(huì)石家莊召開河北電信3G手機(jī)應(yīng)用展示會(huì)，吸引了省內(nèi)2600多個(gè)縣區(qū)手機(jī)經(jīng)銷商、800多個(gè)市區(qū)手機(jī)經(jīng)銷商踴躍參會(huì)，中國電信張家口分公司組織了100多位區(qū)縣代理商、銷售商與華為、海信、三星等國內(nèi)外知名終端制造商進(jìn)行面對面接觸。

　　這種“零距離”的溝通、接觸，不僅減少了代理商與銷售商在采購中間的一些不必要環(huán)節(jié)，同時(shí)也讓銷售商更進(jìn)一步的了解電信終端的品牌、功能，在對消費(fèi)者介紹產(chǎn)品時(shí)將更加流暢，更利于產(chǎn)品的銷售。

　　隨著3G業(yè)務(wù)的推廣，電信三大運(yùn)營商都致力于推動(dòng)移動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。在3G推出之初，對于3G移動(dòng)終端的推廣，主要是由運(yùn)營商自行的宣傳。如中國電信推出3G業(yè)務(wù)之初，也曾嘗試著多種的宣傳渠道。除了在各營業(yè)廳、電視廣告、海報(bào)等做影響之外，中國電信還在部分社區(qū)推出一些優(yōu)惠政策來吸引消費(fèi)者的使用，有存話費(fèi)送機(jī)，或新入網(wǎng)促銷活動(dòng)等等，一定程度上加大了3G業(yè)務(wù)的知名度，達(dá)到了宣傳和推廣的效果。但是，中國電信卻一度陷入了“兩頭大，中間小”的終端采購瓶頸。

　　單單運(yùn)營商渠道的銷售方式太單一，難于達(dá)到3G終端的全方位飛速銷售目標(biāo)。因此，運(yùn)營商與終端商的合作將更加緊密，3G終端銷售的社會(huì)化成為發(fā)展趨勢。