近日，中國(guó)最大的汽車(chē)租賃企業(yè)神州租車(chē)控股有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)神州租車(chē))宣布：從11月5日起，神州租車(chē)在全國(guó)范圍內(nèi)啟動(dòng)“盡心服務(wù)計(jì)劃”，并面向所有租車(chē)客戶(hù)重獎(jiǎng)?wù)骷⻊?wù)改進(jìn)建議。
據(jù)了解，本次推出的“盡心服務(wù)計(jì)劃”是神州租車(chē)成立五周年慶典活動(dòng)之一，主題是“我盡心、你盡興”。活動(dòng)期間，客戶(hù)可將租車(chē)過(guò)程中的建議或意見(jiàn)反饋給神州租車(chē)，神州租車(chē)將針對(duì)客戶(hù)的建議積極地提升服務(wù)水平。在采納有效建議的同時(shí)，神州租車(chē)每月將頒出5臺(tái)iPhone5作為客戶(hù)獎(jiǎng)勵(lì)。此前，神州租車(chē)已經(jīng)推出了“老客戶(hù)再租首日免費(fèi)”、“慶典68元用車(chē)”等五周年酬賓讓利活動(dòng)。
神州租車(chē)成立于2007年，是目前國(guó)內(nèi)最大的汽車(chē)租賃連鎖企業(yè)，根據(jù)羅蘭貝格調(diào)查顯示，神州租車(chē)在車(chē)隊(duì)規(guī)模、網(wǎng)點(diǎn)覆蓋、市場(chǎng)份額和業(yè)務(wù)收入等各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)和財(cái)務(wù)指標(biāo)上，均處于行業(yè)絕對(duì)的領(lǐng)先地位。近幾年，神州租車(chē)在做大做強(qiáng)企業(yè)的同時(shí)，更專(zhuān)注于提升企業(yè)的服務(wù)水平，使消費(fèi)者能夠更好地享受作為共享型公共出行方式的汽車(chē)租賃服務(wù)。神州租車(chē)表示：服務(wù)質(zhì)量是影響客戶(hù)消費(fèi)選擇的重要標(biāo)準(zhǔn)，也是決定客戶(hù)是否信任的關(guān)鍵，只有讓客戶(hù)更滿(mǎn)意、更放心、更加信賴(lài)神州租車(chē)，才能真正贏(yíng)得客戶(hù)。“盡心服務(wù)計(jì)劃”旨在通過(guò)鼓勵(lì)客戶(hù)主動(dòng)參與服務(wù)改進(jìn)，幫助神州租車(chē)優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)，這也是神州租車(chē)苦練內(nèi)功、提升服務(wù)水平的舉措之一。
據(jù)了解，神州租車(chē)自去年來(lái)已先后推出“24小時(shí)服務(wù)”、“租車(chē)不限里程”、“取消停運(yùn)損失費(fèi)”、“取消車(chē)輛貶值損失費(fèi)”等一系列的服務(wù)升級(jí)舉措，并在一定程度上推動(dòng)了整個(gè)租車(chē)行業(yè)的服務(wù)模式創(chuàng)新。業(yè)內(nèi)專(zhuān)家表示，神州租車(chē)在2010年、2012年獲得聯(lián)想控股和美國(guó)華平大規(guī)模投資之后，已經(jīng)突破了資金瓶頸、初步實(shí)現(xiàn)了規(guī)模效應(yīng)，因此才具備實(shí)力在擴(kuò)大服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、降低產(chǎn)品價(jià)格的同時(shí)，率先進(jìn)入到提升企業(yè)軟實(shí)力的更高層次競(jìng)爭(zhēng)之中；作為國(guó)內(nèi)汽車(chē)租賃行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，神州租車(chē)一系列服務(wù)提升活動(dòng)的推出，一定程度上標(biāo)志著我國(guó)汽車(chē)租賃業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)向服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，有利于帶動(dòng)消費(fèi)者租車(chē)消費(fèi)理念的普及和消費(fèi)信心的增長(zhǎng)。
作為神州租車(chē)5周年慶典活動(dòng)之一，有獎(jiǎng)?wù)骷ㄗh的活動(dòng)將持續(xù)至2013年3月31日。“全心全意為客戶(hù)服務(wù)”將成為神州租車(chē)貫穿始終的常態(tài)服務(wù)理念。
據(jù)了解，本次推出的“盡心服務(wù)計(jì)劃”是神州租車(chē)成立五周年慶典活動(dòng)之一，主題是“我盡心、你盡興”。活動(dòng)期間，客戶(hù)可將租車(chē)過(guò)程中的建議或意見(jiàn)反饋給神州租車(chē)，神州租車(chē)將針對(duì)客戶(hù)的建議積極地提升服務(wù)水平。在采納有效建議的同時(shí)，神州租車(chē)每月將頒出5臺(tái)iPhone5作為客戶(hù)獎(jiǎng)勵(lì)。此前，神州租車(chē)已經(jīng)推出了“老客戶(hù)再租首日免費(fèi)”、“慶典68元用車(chē)”等五周年酬賓讓利活動(dòng)。
神州租車(chē)成立于2007年，是目前國(guó)內(nèi)最大的汽車(chē)租賃連鎖企業(yè)，根據(jù)羅蘭貝格調(diào)查顯示，神州租車(chē)在車(chē)隊(duì)規(guī)模、網(wǎng)點(diǎn)覆蓋、市場(chǎng)份額和業(yè)務(wù)收入等各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)和財(cái)務(wù)指標(biāo)上，均處于行業(yè)絕對(duì)的領(lǐng)先地位。近幾年，神州租車(chē)在做大做強(qiáng)企業(yè)的同時(shí)，更專(zhuān)注于提升企業(yè)的服務(wù)水平，使消費(fèi)者能夠更好地享受作為共享型公共出行方式的汽車(chē)租賃服務(wù)。神州租車(chē)表示：服務(wù)質(zhì)量是影響客戶(hù)消費(fèi)選擇的重要標(biāo)準(zhǔn)，也是決定客戶(hù)是否信任的關(guān)鍵，只有讓客戶(hù)更滿(mǎn)意、更放心、更加信賴(lài)神州租車(chē)，才能真正贏(yíng)得客戶(hù)。“盡心服務(wù)計(jì)劃”旨在通過(guò)鼓勵(lì)客戶(hù)主動(dòng)參與服務(wù)改進(jìn)，幫助神州租車(chē)優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)，這也是神州租車(chē)苦練內(nèi)功、提升服務(wù)水平的舉措之一。
據(jù)了解，神州租車(chē)自去年來(lái)已先后推出“24小時(shí)服務(wù)”、“租車(chē)不限里程”、“取消停運(yùn)損失費(fèi)”、“取消車(chē)輛貶值損失費(fèi)”等一系列的服務(wù)升級(jí)舉措，并在一定程度上推動(dòng)了整個(gè)租車(chē)行業(yè)的服務(wù)模式創(chuàng)新。業(yè)內(nèi)專(zhuān)家表示，神州租車(chē)在2010年、2012年獲得聯(lián)想控股和美國(guó)華平大規(guī)模投資之后，已經(jīng)突破了資金瓶頸、初步實(shí)現(xiàn)了規(guī)模效應(yīng)，因此才具備實(shí)力在擴(kuò)大服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、降低產(chǎn)品價(jià)格的同時(shí)，率先進(jìn)入到提升企業(yè)軟實(shí)力的更高層次競(jìng)爭(zhēng)之中；作為國(guó)內(nèi)汽車(chē)租賃行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，神州租車(chē)一系列服務(wù)提升活動(dòng)的推出，一定程度上標(biāo)志著我國(guó)汽車(chē)租賃業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)向服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，有利于帶動(dòng)消費(fèi)者租車(chē)消費(fèi)理念的普及和消費(fèi)信心的增長(zhǎng)。
作為神州租車(chē)5周年慶典活動(dòng)之一，有獎(jiǎng)?wù)骷ㄗh的活動(dòng)將持續(xù)至2013年3月31日。“全心全意為客戶(hù)服務(wù)”將成為神州租車(chē)貫穿始終的常態(tài)服務(wù)理念。
