文/中國質量萬里行 雷玄

電影《阿甘正傳》的結尾有這么一個情節(jié)：阿甘坐在公園椅子上講了一句話。他說，人生就像一個巧克力，永遠不知道下一塊是什么味道。從玩具盲盒、化妝品盲盒，到文具盲盒、衣服盲盒、機票盲盒……盲盒經(jīng)濟的營銷模式正在多個領域復制。

盲盒的雛形是日本發(fā)明的福袋和扭蛋，通過營造未知的神秘感和不確定性來刺激購買者的好奇心，眾多行業(yè)紛紛加入“盲盒+”的營銷隊列。最初，盲盒經(jīng)濟就是通過營銷來吸引消費者，通過手辦公仔玩偶等“潮玩”吸引人的形象和“集齊”心理提高復購率。

阿里數(shù)據(jù)顯示，在天貓上每年為盲盒花費超過2萬元的消費者有20萬人，在二手交易市場閑魚上，2019年，42萬個消費者在平臺交易盲盒的最高溢價達39倍。根據(jù)Mob研究院發(fā)布的《2020盲盒經(jīng)濟洞察報告》顯示，盲盒已經(jīng)成為潮流玩具中受面最廣、熱度最高的品類，在未來5年，盲盒行業(yè)會進入其發(fā)展的“快車道”，預計在2024年盲盒行業(yè)市場規(guī)模將達到300億元。

但盲盒經(jīng)濟大熱以后，各行各業(yè)紛紛入局，出現(xiàn)了不少行業(yè)亂象。頭部上市企業(yè)泡泡瑪特陷入質量不佳的風波，“機票盲盒”無法兌換影響出行，“寵物盲盒”引發(fā)道德危機，有小學生買盲盒文具成“癮”。

在監(jiān)督機制方面，盲盒需要有制度保障。

今年1月，上海市消保委提出盲盒隱藏概率可能影響消費者知情權，建議加快研究和推進盲盒市場規(guī)范的立法立規(guī)，建立和完善盲盒隱藏款投放量和抽取概率的第三方監(jiān)督機制。

有專家建議，或可借鑒日本盲盒規(guī)則，盒子上注明抽取概率。此外，日本的盲盒市場有相應的規(guī)定，比如，抽到稀有款的上限金額是多少，商家售賣的盲盒不可超過其上限。

在盲盒產(chǎn)品品類方面，盲盒需要劃定紅線。

2021年初，中消協(xié)就曾提示經(jīng)營者銷售盲盒需要遵守行為規(guī)范，消費者要理性購買盲盒。近兩個月，中消協(xié)再次提醒謹慎購買機票盲盒，點名批判有違公序良俗的寵物盲盒的營銷形式。

5月初，有網(wǎng)友爆料，有商家打著售賣“寵物盲盒”的名義將活體寵物進行快遞，很多被裝在籠子里的寵物已經(jīng)奄奄一息。

“盲盒”盯上了文具產(chǎn)品，在文成年人群體中“走紅”。

5月20日，廣州市市場監(jiān)管局官網(wǎng)發(fā)布消息稱，針對“文具盲盒”可能給中小學生、學齡前兒童帶來購買成癮、過度消費等不利影響，該局聯(lián)合市教育局從即日起至6月20日，重點對全市中小學、幼兒園周邊銷售“文具盲盒”開展為期一個月的專項整治，將重點檢查、依法從嚴查處中小學、幼兒園周邊銷售無廠名、廠址等來源不明、無標準或產(chǎn)品合格證明等“三無”產(chǎn)品，未經(jīng)CCC認證的列入CCC認證目錄的產(chǎn)品，價格違法等違法行為。

同時，強化銷售行為引導，與相關銷售者簽訂《銷售“文具盲盒”承諾書》，進一步規(guī)范“文具盲盒”經(jīng)營行為，對購買“文具盲盒”的孩子進行消費提醒，避免誘發(fā)學齡前兒童、中小學生過度消費。與教育部門、家長一起教育引導，采取印發(fā)《致家長的一封信：關于“文具盲盒”》，運用校園網(wǎng)站、微信平臺等宣傳載體，讓家長、學齡前兒童、中小學生正確客觀看待“文具盲盒”，避免家長、學齡前兒童、中小學生盲目購買、過度消費，引導學齡前兒童、中小學生從文具的價格、質量、資源節(jié)約等方面做出理性選擇。

在盲盒市場，“Z世代”是主要的消費者，也就是95后是盲盒的重要消費用戶。盲盒就是一種“概率產(chǎn)品”，不少玩家稱，“就是享受拆包過癮的感覺”。當同類化的產(chǎn)品附著于盲盒，這種新鮮感就會很快過去，也會很快被其他新生事物吸引，涌向下一個風口。

所以，在引以為傲的營銷方式上，頭部商家可能需要“居安思危”，冷靜下來想想新出路，引導行業(yè)健康發(fā)展。在這些盲盒中，一旦消費者意識到買到的產(chǎn)品是“智商稅”，立刻會產(chǎn)生被騙的心理，最后只能是“一次購買”，不會再做“回頭客”，商家的長期利益也將難以維持。

未來，盲盒經(jīng)濟能否健康長久發(fā)展，不僅需要商家順應市場需求，擴展品牌的拓展，更需要做好盲盒產(chǎn)品品質，還需要消費者更理智地看待盲盒消費。