訂單號(hào)：563442577888969 本人在淘寶天津鞋門(mén)購(gòu)買(mǎi)一雙限量版運(yùn)動(dòng)鞋 本人妻子在家收貨后未打開(kāi)包裝 本人到家后打開(kāi)包裝發(fā)現(xiàn)鞋子皮面有一條割傷痕跡 因是限量球鞋用于收藏故此割傷影響價(jià)值 故本人要求退貨 但賣(mài)家態(tài)度惡劣拒絕退換并不愿意進(jìn)新溝通 對(duì)我的提問(wèn)完全沉默 處于無(wú)奈本人要求淘寶介入 但淘寶所要求的要快遞公司蓋章對(duì)事件進(jìn)行說(shuō)明我無(wú)法提供 因快遞公司無(wú)義務(wù)也無(wú)法按淘寶給出的格式進(jìn)行說(shuō)明及蓋章 就因本人無(wú)法提供這一證明 淘寶就斷然的將欠款打入賣(mài)方賬號(hào) 對(duì)我提供的其他一切證據(jù)均無(wú)視 本人覺(jué)得非常郁悶 不解 國(guó)家規(guī)定的七天無(wú)理由退換以及對(duì)消費(fèi)者的保護(hù)的法律法規(guī) 在淘寶處就沒(méi)有一點(diǎn)點(diǎn)作用？ 故希望幫我討回一個(gè)說(shuō)法 謝謝