2013年12月在天貓風(fēng)森男諾專賣店買了一條原價(jià)是169，促銷價(jià)19.9的運(yùn)動(dòng)褲。打開包裝，就聞到一股刺鼻的化學(xué)味道，時(shí)隔一個(gè)月仍然很重；再看面料，閃爍著石油一樣的亮光，很明顯不是商家所標(biāo)榜的“精選優(yōu)質(zhì)棉質(zhì)材料”“精致不松垮”；褲子相當(dāng)薄雖然說是薄款，那薄的可以透亮，明顯密度不夠。第一次買到這樣的褲子，在普通淘寶店同樣價(jià)格也沒出現(xiàn)這種情況，沒想到居然在信譽(yù)度高的“天貓”店被騙了。當(dāng)時(shí)就要去退貨，并聲明因?yàn)槭巧唐泛兔枋霾环麑?dǎo)致顧客誤買，所以郵費(fèi)又該由賣方出，但一直未果。 多次致電天貓熱線，客服回答會(huì)介入，請(qǐng)耐心等待，一周，兩周，又是在線提交證據(jù)，又是往天貓制定的郵箱發(fā)證據(jù)，百依百順，但未收到天貓的任何電話，然后給出一個(gè)“維權(quán)作完結(jié)處理”的意見，實(shí)在是草菅人命。