我于2011年7月8號在四川省開江縣任市鎮(zhèn)格力空調(diào)專賣店（老板叫盧有彬，電話：0818-831209813668381686）買的一臺變頻藍海灣KFR-50LW/（50553）FNAd-3型空調(diào)。 安裝后在使用的過程中首先發(fā)現(xiàn)空調(diào)吹出的風(fēng)里面有股很難忘的的異味，聯(lián)系商家后，商家說新空調(diào)都是有異味的，但我看說明書的故障分析上面說空調(diào)器本身不會有異味。當我在清洗空氣過濾網(wǎng)時發(fā)現(xiàn)是因為安裝工人沒有把包裝已經(jīng)破裂的密封膠泥取出，膠泥又緊挨著會產(chǎn)生熱量的線路板而造成的異味。 后來，我又發(fā)現(xiàn)室內(nèi)機上下掃風(fēng)的風(fēng)扇葉片偶爾不能順利的打開，會自動的關(guān)閉。我又立即聯(lián)系了商家，商家老板自己來看了后，發(fā)現(xiàn)是因為在運輸或者搬運過程中造成室內(nèi)機后上面的塑料外殼變形破裂引起的風(fēng)扇葉片運行不暢，并當場與我協(xié)商換機。但是老板說原機型沒有現(xiàn)貨了，叫我換臺質(zhì)量好些的，我當時也就同意老板的意見，換了臺王者風(fēng)度KFR-50LW/(50568)FNCg-3型空調(diào)。 7月14日下午6時左右換機并安裝新機完畢。晚上我在使用時，又發(fā)現(xiàn)換的新空調(diào)的室內(nèi)機出現(xiàn)很大的電流聲和風(fēng)扇雜音，立即與商家聯(lián)系，商家叫了位當?shù)氐木S修師傅來，師傅檢查后發(fā)現(xiàn)風(fēng)扇的雜音是因為安裝工把放在室內(nèi)機風(fēng)扇電機里面的銀離子抗菌電子集塵濾網(wǎng)沒有取出并安裝而造成的。師傅把檢查后的問題告知老板時，老板卻在電話里說是我給安裝工買的煙的檔次差了造成的（其實我兩次安裝都給師傅買了煙的）。 我不知空調(diào)的安裝條例上有沒有要求給安裝工買煙，并且是買好煙？！還有兩次抽真空都不是用的專業(yè)機器，而是用的一個壓縮機簡單的抽了幾分鐘而已。說明書上明文規(guī)定空調(diào)器為1類電器，務(wù)必要可靠接地也沒有。連接電線長度不夠，明文規(guī)定不許中間接駁，他們卻仍然室內(nèi)機箱里駁。 電機風(fēng)扇的雜音沒了，但電流聲還存在。因為是新機，當?shù)氐膸煾狄膊缓门袛嘣�因，我只好再次�?lián)系商家，但這次商家的態(tài)度很不好，叫我自己聯(lián)系售后，我只好在15日上午打了售后電話（023-86999999）,16日下午維修的師傅來檢查后發(fā)現(xiàn)是室內(nèi)機下面的風(fēng)扇電機出了故障，只有換新的電機才能解決問題。我聽了師傅的意見后非常氣憤，立即聯(lián)系了商家，要求換機或退機，商家老板卻一直不露面，只是在電話里說他也很倒霉，推諉我找后。 18日下午我再次主動聯(lián)系賣場老板盧有彬，老板卻叫我找售后，我給重慶片區(qū)的售后（023-86999999）打電話，他們卻叫我聯(lián)系達州的售后，我給達州的售后（達州市通川區(qū)欣欣電器維修部0818-2246222）打電話，他們又叫我聯(lián)系賣場的老板解決。經(jīng)過這一大圈的電話聯(lián)系，他們相互推諉，又把我推回到了原點，問題卻沒有解決。 于是我于18日和20日分別給格力空調(diào)總部發(fā)了兩封電子郵件求助（因為其熱線電話總是占線），21日下午終于等來了售后的電話，說同意換機，但要等到8月份后才能換，我追問他們換機的具體時間，他們沒有給我明確答復(fù)。 21日和22日晚上，我在使用空調(diào)時不但發(fā)現(xiàn)室內(nèi)機的噪音越來越大，室外機也出現(xiàn)了很大的噪音。本以為買臺空調(diào)好度過一個清涼的夏天，卻不想帶來了無限的煩惱。 在此，我強烈要求您熱線出面協(xié)調(diào)給我退機！為謝！