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蘇寧易購空調(diào)安裝不抽真空造成不可修復(fù)影響拒絕換機

投訴主題:蘇寧易購空調(diào)安裝不抽真空造成不可修復(fù)影響拒絕換機
投訴目標(biāo):蘇寧易購 投 訴 人:趙女士
投訴時間:2013-05-27 投訴地區(qū):北京市
處理結(jié)果:http://m.bainuoen.com/plus/ts_view.php?aid=77505

我們在5月24日和25日分別在蘇寧易購網(wǎng)站購買三菱重工和海爾空調(diào),均為變頻。安裝工人在5月26日上門安裝,其出現(xiàn)的不規(guī)范問題如下: 1.在我們問及是否對兩臺空調(diào)抽真空時,師傅剛開始很含糊的說“抽了”,最后在我們的一再追問下,師傅說沒有帶“真空泵”,承諾第二天補抽真空,但我們經(jīng)我們咨詢,三菱重工和海爾客服客服明確說明一旦空調(diào)運行后,冷媒和空氣就混在一起了,補抽真空根本無濟于事。 2.由于產(chǎn)品仍在7天無理由退換貨的期限內(nèi),在完全是因為安裝師傅操作不當(dāng)致使產(chǎn)品造成不可修復(fù)的損害(嚴重損害壓縮機等可能造成制冷制熱效果大打折扣甚至失效,大幅縮短產(chǎn)品壽命),但蘇寧易購的客服答復(fù)說因為并沒有造成“產(chǎn)品損害”,無法給予換貨處理。我們認為蘇寧易購并沒有遵守“7天無理由退換貨”規(guī)定。 目前,蘇寧易購客服給我們的答復(fù)是“已經(jīng)詢問過安裝師傅,師傅說補抽真空沒有任何影響,因此只能夠給我們做補抽真空處理”,請注意,他們所說的“安裝師傅”,就是之前沒有給我們抽真空的師傅,并沒有任何第三方意見,得到這樣的結(jié)果我們難以接受,但之后蘇寧易購的客服就沒有任何回應(yīng)了。

【聲明】:本欄目下的消費者投訴文章,任何媒體、網(wǎng)站或個人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復(fù)制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任。對于不當(dāng)轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭、行政處理或其他損失,本網(wǎng)不承擔(dān)責(zé)任。
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