本人25日購買蘇寧美的柜式空調一臺，付款后，店家承諾27日送達。 27日收到信息表示貨物在路上，下午4:00-6:00到達。 本人安排員工周末加班接貨，結果6:30未收到貨，電話咨詢，告知無貨，需28日送達。 28日員工繼續加班等待，28日依舊無貨。 29日電話咨詢，表示貨倉無貨，31號到貨后同時安排安裝。 31號依舊沒有送貨，也沒有任何回復。 8月1日至今（已6天）本人不斷打電話咨詢對方，對方多次表示“2小時內一定給你電話回復”，單本人從未接到任何來自蘇寧的電話。 至今，本人分別8月1日9:10以及今天（8月6日）10:11聯系到當天值班經理。 均表示自己是最高負責人，承諾2小時回電，依舊無回應。 事件發生至今，超過1周，本人從未接到任何蘇寧的來電，全部是自己在追問。 投訴到他們客服，客服依舊只會說 2小時給回復。 作為顧客，我無法容忍店家的欺詐行為，最基本的誠信都做不到。 并且，安排人員加班，期間又多次電話聯系，均為得到正面解決回應，浪費資源，要求蘇寧賠償貨款20%的失信費用以及27日至今我公司人員誤工費，并全額無償退還貨款，并對我工作人員道歉。