我于2009年3月12日在成都蘇寧旗艦店花費13000購買索尼當時的旗艦級電視產(chǎn)品46W380A，正常使用到2011年9月屏幕花屏。 經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)屏幕壞掉了，索尼售后當即提出更換46NX720。鑒于是第一次壞，我接受了2011年9月26日這次更換。 后了解到46NX720其實是一款中端產(chǎn)品，市場售價僅為9000余元，這明顯屬于更換產(chǎn)品時以次充好。 另外還了解到46w380系列是所有產(chǎn)品都有缺陷，只是出問題時間長短不一，當時索尼應該是采取召回退款的措施，而不是以次充好的更換。 索尼延保通知：http://service.sony.com.cn/TV/Announcments/28639.htm 相關報道：http://news.ca315.com/it/kx/20100915/284127.shtml 相關投訴：http://www.19lou.com/forum-1416-thread-15101353484104259-1-1.html 46NX720使用兩年后，到2013年8月再次出現(xiàn)相同的屏幕花屏故障。鑒于連續(xù)兩次出現(xiàn)相同問題，我認為索尼電視有嚴重的質(zhì)量缺陷，要求索尼退款。實在無法退款的情況下要求更換旗艦電視產(chǎn)品，不能再以次充好。 但索尼方在2013年8月23日提出方案為這款NX720可以換屏維修，拒絕召回退款或換新。 由于連續(xù)故障，我對索尼換屏能否根本解決問題持嚴重懷疑，即使換屏也很可能在2-3年后再次出現(xiàn)問題，這時候過了保修期無人再理會。 我原本在花高價購買索尼時是對它的產(chǎn)品質(zhì)量很信任的，現(xiàn)在我對索尼產(chǎn)品和售后都很失望，要求索尼退款我另外購買其他品牌。