2013年6月2日購買小天鵝洗衣機TB60-1068G(H)，10月13日洗衣機無法甩干，出現燒糊味，14日申請維修，約的當天晚上6點沒來，15日中午說電機燒壞，換了一臺電機，當時測試噪音較大，未處理。當晚洗衣機甩干噪音巨大，地板有震動感，17日再次申請維修，18日晚上6點維修時說是零件壞了，帶的配件型號不匹配，19日來繼續修。但19日上午，客服預約了下午1點，結果2點多師傅說改成晚上8點來維修，晚上8點師傅說活忙不完，再推一天，問其原因，回答"因為是派的下午的單子"。投訴4008228228，只說會給予答復，至今沒有任何的答復。三次維修，三次都是約定的時間爽約，推到次日維修，三次均未徹底解決問題就離開，反復的維修耗時耗力，現因小天鵝洗衣機不實現國家三包原則給予投訴，要求退回貨款和退貨，請給予支持，謝謝！