本人在北京通州區九棵樹家樂福購買的“紅火點無油煙炒鍋”，使用不到一年開始粘鍋。廠家反饋說人為使用保養不當損壞，無法給予更換處理。可當時銷售人員說這款鍋的涂層是不會掉的，而且承諾的是二年之內粘鍋是免費更換的。而且他們當時也沒說需要人工保養，而且我們是使用國自帶的鏟子，也沒有干燒過，廠家提的人工保養，正常人都做不到，是他們的推卸責任的說辭。我們已經用過3個蘇泊爾不粘鍋了，使用不到一年都有此類問題。如果廠家賣時告訴我們保養這么復雜，我們根本不會購買。