本人于2013年7月14號在國美韶關新華南店購買了一臺康佳液晶電視型號（LED50R5100DR）買回家使用于2013年11月30號出現花屏，經撥打康佳服務熱線4008800016在和康佳公司客服聯系后，于2013年12月1號，維修人員僅上門拍照售后人員認定鑒定為“外力所致”，不予保修。我的機器才使用4個月啊，康佳公司保修證承諾：整機包修1年！現在，在沒有任何證據證明我的機器是人為損壞的情況下康佳公司拒絕保修的答復，我不能接受，不開機箱，不做檢測，就憑維修部上傳的幾張像片輕率下結論，沒有給我任何書面拒絕保修的理由，對康佳公司有關人員這種漠視消費者權益，不負責任的態度深感氣憤！電視確實沒有被撞過，且屏幕表面沒有一點被撞過的痕跡，.電視是買回家看的，誰會用手去使勁壓它使它出現損毀呢？如果是碰撞，這么大的力一定要會在表層留下痕跡的，如果是外力作用不可能表面還一點看不出。維修人員強說是外力所致，在保修期內卻不予保修。按照電視三包要求，本電視機屬于保修期內，本人要求出廠商無條件給予維修，或者更換。難道制造商所有商品出廠后都百分百無質量問題嗎。現在電視機有問題制造商把皮球推給我們，明知道小老百姓無能力去找有關部門去檢測，也出不起這些錢，明顯是以廠家高高在上欺壓用戶不履行保修承諾。如果反過來說我用戶要求出廠商提供證據給消費者是我們用戶造成的依據給我，否則廠商要負起三包保修責任。本人懇請消費者委員會為我們消費者主持公道，督促廠家、經銷商維修或更換電視機于我們。