2013年12月8日我和小姨在凱旋路與宜興路交叉口購格力空調店共購買四臺空調，三臺U雅和一臺I鉑，安裝兩個地址。12月9日下午兩點半左右三個工人到我家里安裝三臺空調，分別是兩臺U雅和一臺I鉑。安裝過程中我和家人在現場。安裝完畢后我們打開空調運行，制熱正常，因為冬天的原因沒有試制冷。按說空調運行正常沒有什么事情了，但是萬萬沒有想到。。。12月10日下午工人去我小姨家安裝一臺U雅空調，因為小姨有事所以托我幫她照看。這次安裝的兩個師傅和上次三個師傅的安裝程序基本一致，最后結尾時一個工人拿出個類似水泵的東西連到空調外機上，因為一時好奇也由于昨天安裝時沒見這個工具所以問師傅是什么，師傅回答說這是真空泵，變頻空調需要抽真空，不抽的話運行時噪聲大，制冷制熱效果也不好。我立馬回想9日安空調時有沒有抽真空，因為我現場沒有看見真空泵也沒有看見師傅用真空泵抽真空。上網查下資料變頻空調不抽真空危害大，安裝是如果不抽真空系統中肯定會有水份和不凝性氣體殘留在里面，造成制冷制熱效果差，能效比下降，進而影響空調的使用壽命。兩萬塊錢的東西啊不能是這樣的質量，趕緊給格力全國售后打了電話說了情況。11日上午商丘售后回了電話說安裝工人抽真空時沒有特別給我們說，所以我們沒有注意，但工人確實抽了。安裝了三臺空調，抽真空的時間在15分鐘左右，一臺我有注意，難道三臺我都沒有注意，在安裝的過程中我們壓根沒有看見真空泵。但安裝工人一口咬死我們抽真空了。礙于沒有證據也沒有爭辯出所以然來。突然想到樓道里有監控，為何不調出監控看看工人有沒有攜帶真空泵上樓，抽真空必須得用真空泵。從監控視頻中沒有看到他們所說的真空泵，上樓安裝前沒有攜帶，安裝完畢后下樓也沒有攜帶。試想，工具沒有帶怎么抽的真空。調出監控后與格力空調店長聯系，店長聯系了工人說明了情況，但工人還是一口咬死我們抽了真空。事實擺在面前他們還是拒不承認，到現在還在扯皮中，沒有解決。兩萬多塊錢不是小數目啊，買東西換來一肚子氣。空調三分質量，七分安裝，試想這樣安裝的空調質量能行嗎？消費者維權太不容易了，這幾天給格力打了多少電話，去格力店里多少回，花掉了大把的時間和精力，把正常工作都耽誤了，問題還是沒有解決。我們希望更換新機器的要求能盡快實現。格力這樣售后實在太讓人心寒了。