問(wèn)題： 請(qǐng)問(wèn)因網(wǎng)絡(luò)升級(jí)造成的電視無(wú)法正常使用.難道要消費(fèi)者買(mǎi)單 出現(xiàn)售后問(wèn)題不及時(shí)解決或者亂收高額費(fèi)用. 本人于去年3月到荊門(mén)東方百貨掇刀購(gòu)物廣場(chǎng)創(chuàng)維專(zhuān)柜購(gòu)買(mǎi)電視一臺(tái)型號(hào)42E92RD.購(gòu)買(mǎi)時(shí)銷(xiāo)售人員說(shuō)只要插網(wǎng)線可以直接觀看網(wǎng)絡(luò)電視.裝機(jī)師傅上門(mén)時(shí)由于家里未安裝寬帶.當(dāng)時(shí)沒(méi)有要求試機(jī).今年10月安裝寬帶后發(fā)現(xiàn)不能直接觀看網(wǎng)絡(luò)電視.于是去創(chuàng)維銷(xiāo)售專(zhuān)柜要求上門(mén)服務(wù).專(zhuān)柜立馬安排一維修師傅上門(mén).但是要等到下午3點(diǎn).到下午3點(diǎn).我電話聯(lián)系師傅.師傅稱(chēng)有事晚點(diǎn)到.就這樣我預(yù)約數(shù)10次.每次上午等下午.下午等晚上.中途來(lái)過(guò)一次說(shuō)現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)升級(jí)和以前的電視系統(tǒng)不兼容要回去要求總部傳個(gè)新系統(tǒng)過(guò)來(lái).好了過(guò)兩天就來(lái).但是至今沒(méi)來(lái). 后來(lái)本人打創(chuàng)維全國(guó)統(tǒng)一售后服務(wù)電話.立馬荊門(mén)創(chuàng)維售后服務(wù)人員打電話過(guò)來(lái)說(shuō)可以上門(mén)維修.服務(wù)費(fèi)用180元.只是檢查.后來(lái)根據(jù)我提供的問(wèn)題信息.給出的解決措施是更換主板.報(bào)價(jià)700左右. 舉例若您購(gòu)買(mǎi)一輛車(chē).購(gòu)買(mǎi)時(shí)銷(xiāo)售人員說(shuō)此車(chē)可以達(dá)到70公里每小時(shí).但是一直以來(lái)您只需要時(shí)速40公里每小時(shí).今天突然要上高速.發(fā)現(xiàn)時(shí)速達(dá)不到60公里每小時(shí).已過(guò)保修期但是車(chē)輛沒(méi)有任何損毀.2組維修人員.其中一直檢查車(chē)況說(shuō)需要微調(diào).但是至今未調(diào).另一組根據(jù)你的描述要求您跟換發(fā)動(dòng)機(jī).你怎么做.在這中間我們消費(fèi)者做錯(cuò)了什么