2013年12.1號(hào)在蘇寧易購(gòu)購(gòu)買容聲冰箱BCD-398WY-G22，并在線完成支付，顯示送貨時(shí)間是12.15號(hào)。12.15號(hào)在沒(méi)人給我預(yù)約送貨時(shí)間的情況下，我主動(dòng)聯(lián)系客服，均答復(fù)當(dāng)天能送貨。當(dāng)晚6點(diǎn)，第三次聯(lián)系客服，告知不能給我送貨，并24小時(shí)之內(nèi)有人給我答復(fù)。12.16號(hào)在一天沒(méi)人給我答復(fù)的情況下，于晚上6，7點(diǎn)再次聯(lián)系客服，告知在受理，說(shuō)在12.17號(hào)10點(diǎn)半之前給回復(fù)。12.17號(hào)依然沒(méi)有收到任何反饋，晚上再次聯(lián)系客服，告知由于系統(tǒng)升級(jí)，沒(méi)有生成送貨單號(hào)，要12.28號(hào)才能送貨。 在我已經(jīng)完成支付的情況下，蘇寧易購(gòu)單方面責(zé)任造成不能及時(shí)送貨，其間沒(méi)有任何一個(gè)人主動(dòng)給過(guò)解釋，強(qiáng)烈要求蘇寧立即送貨，并給出解釋。以上所有通話過(guò)程均有錄音。