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蘇寧易購篡改數(shù)據(jù)侵吞用戶禮品卡資金

投訴主題:蘇寧易購篡改數(shù)據(jù)侵吞用戶禮品卡資金
投訴目標:蘇寧易購 投 訴 人:阮先生
投訴時間:2013-12-21 投訴地區(qū):江蘇省
處理結(jié)果:http://m.bainuoen.com/plus/ts_view.php?aid=115128

我在 2013-12-19 在蘇寧易購網(wǎng)站(https://www.suning.com)綁定6張1000面值的禮品卡總共6000元(禮品卡卡號分別是9257056769、9257056770、9257056771、9257056772、9257056773、9257056774),綁定后網(wǎng)站顯示失效日期是2113-12-19(以上傳截圖為證) 感覺日期有點不正常就聯(lián)系蘇寧網(wǎng)站客服咨詢禮品卡失效日期的問題,得到蘇寧易購官方客服的確認,確認有效期是100年,讓我放心使用(以上傳的聊天記錄為證),因擔心這個客服業(yè)務(wù)不熟悉隨電話聯(lián)系蘇寧易購客服人員,得到禮品卡業(yè)務(wù)專員解答,蘇寧禮品卡分為數(shù)字禮品卡有效期是100年,以綁定賬戶日起計算日期,普通禮品卡有效期為3年以激活日起計算,并肯定我綁定的禮品卡有效期是100年的(有蘇寧易購來電的記錄),但在今天2013-12-21日我登陸賬戶發(fā)現(xiàn)禮品卡失效日期全部變了變成2013-12-19并提示“過期”。電話聯(lián)系蘇寧得到回復(fù)禮品卡被鎖定讓提供購買禮品卡時的訂單號、姓名、身份證、銀行流水等信息。禮品卡在蘇寧官方網(wǎng)站禮品卡使用說明第4條有明確定義“蘇寧易購實體禮品卡不記名、不掛失、不兌現(xiàn)金、遺失不補;”,禮品卡本身就是不記名、不掛失、不兌現(xiàn)的我怎么提供購買人的信息?況且禮品卡就是朋友贈送的我怎么讓人家提供身份證、銀行流水、訂單號這樣的信息呢?明顯蘇寧易購就是欺騙消費者,私自篡改用戶賬戶信息,吞噬用戶財產(chǎn)、到達不可告人的目的。我懇請有關(guān)部門幫助我們?nèi)鮿萑后w,伸張正義,打擊這種不負責任的企業(yè),還我財產(chǎn)!6000元啊!在我們這樣的小城市都是一個普通消費者辛辛苦苦5個月的汗水換來的,蘇寧!亞洲企業(yè)50 強!全球2000大企業(yè)中國零售業(yè)第一!中國民營企業(yè)前三強!品牌價值956.86億元!您就這樣昧心掙得的嗎?“世界的蘇寧,全新的起點”你就這樣起步的嗎?

【中國質(zhì)量萬里行聲明】:本欄目下的消費者投訴文章,任何媒體、網(wǎng)站或個人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復(fù)制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責任。對于不當轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭、行政處理或其他損失,本網(wǎng)不承擔責任。
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