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蘇寧易購收錢 近1個月送來了件壞貨 不認真賠償

投訴主題:蘇寧易購收錢 近1個月送來了件壞貨 不認真賠償
投訴目標:蘇寧易購 投 訴 人:韓先生
投訴時間:2014-01-15 投訴地區:江蘇省
處理結果:http://m.bainuoen.com/plus/ts_view.php?aid=118446

我于2013年12月22日在蘇寧易購網購了一臺美的微波爐MM721NH1-PW ,價299元,已經支付。蘇寧本該于12月23日,就將貨送給我們,但時至今天,貨依然沒有送來。我們打網上送貨人:孫川川15906293646的電話,他說他不送小件,讓我們與蘇寧聯系。打通4008365365,等你的是無限期的客服忙,電話費不知花多少,好不容易有客服了,問下你的情況,說24小時內給你答復,然后,你就等吧,等死了,也沒人理你!再打,還是這么說。好不容易,1月3日下午,有個電話0513-85532074,一個自稱是蘇寧物流的張先生,電話說1月5日,將貨送來,我同意了他。5日又沒送,再打這個電話去,他們說這是蘇寧的客服電話,不是蘇寧的物流,說會給我答復,到今天再也沒他們的電話了。期間再聯系網上客服,與電話客服一樣,說再聯系,就是一不聯系我們,二不送貨。在網上投訴后,經過7-8次的電話聯系,天天說送貨,8日,9日,10日,11日,12日,說了不送,好不容易昨天下午送來,我打開一看,是件損壞的貨,拒收!然后蘇寧來電說,沒貨了,要重新發其他弄號的貨給我們,給我們110元券,讓我們先退貨,然后,再加上這個110的券,給我們發一個300多的貨。今天又變了,讓我們到門店自提一個不同型號的貨。我們在網上查了,我們買的這款,在南京還在賣啊!蘇寧的花樣層出不窮!查了其他蘇寧的類似情況,一定是商業欺詐,以低價吸引消費者,過后設法不執行合同!希望對蘇寧這種不寧誠信的商業行為,給予嚴懲!要求蘇寧快將貨送來,并賠償我們的精神損失費299元!我們在質量萬里行網上投訴的問題,蘇寧還沒解決,就說他們已經解決了!另外,南京工商局,也有很強的地方保護主義,從員工到工商局長,一個德性!這樣的人要早點下臺!

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