2010年5月4日，因?yàn)榇笾杏写黉N活動(dòng)，我們提前購(gòu)買了型號(hào)A2074FD的LG開門冰箱，因?yàn)榉孔娱_始并未入住，所以冰箱實(shí)際使用時(shí)間并未到3年。現(xiàn)在冰箱出現(xiàn)了不制冷的問(wèn)題，打400售后，售后上門檢查，發(fā)現(xiàn)是內(nèi)漏，并未解釋具體原因，報(bào)價(jià)900-1500，報(bào)價(jià)離譜的高，而且只維修后，LG只保3個(gè)月，售后說(shuō)1年沒問(wèn)題，莫非維修后每年都要維修么？家里以前使用的大概7年的老冰箱都沒出現(xiàn)任何問(wèn)題。現(xiàn)在技術(shù)這么成熟的大品牌LG每年都需要維修，這正常么？ 生氣之余，我上網(wǎng)搜索了很多信息，關(guān)鍵字LG冰箱，“不制冷”，“內(nèi)漏”，“修了還壞”“2年3年肯定壞”的帖子比比皆是，連315投訴網(wǎng)，LG的“不制冷”的投訴貼都很多，業(yè)內(nèi)人士包括維修點(diǎn)售后也提到了LG用了質(zhì)量很差的“鋁管”，應(yīng)該使用“銅管”，“鋁管”的使用壽命就是2-3年，所以內(nèi)漏是肯定要發(fā)生的，就是早一天晚一天的問(wèn)題。 LG冰箱銷售質(zhì)量存在問(wèn)題的冰箱，理應(yīng)該發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候召回，而不是把維修成本放在消費(fèi)者身上。 －－－－－－－－－－－－－－－－網(wǎng)上摘錄－－－－－－－－－－－－－ LG冰箱質(zhì)量存缺陷 問(wèn)題頻出投訴不斷 產(chǎn)品質(zhì)保期成為保護(hù)傘，消費(fèi)者維權(quán)難，已成不爭(zhēng)事實(shí)。⼴廣⼤大消費(fèi)者投訴不斷，稱金玉其外敗絮其中，鋁管使⽤用遭受質(zhì)疑。 LG該如何繼續(xù)維護(hù)良好的企業(yè)形象，給消費(fèi)者⼀一個(gè)交代? 近日，門戶⽹網(wǎng)站不時(shí)出現(xiàn)LG冰箱的新聞，“門中門冰箱具創(chuàng)意”“新對(duì)開門冰箱。 然而，LG冰箱消費(fèi)者投訴不斷，LG究竟是不是消費(fèi)者所說(shuō)的“⾦金⽟玉其外、敗絮其中”? LG冰箱吧、⽹網(wǎng)絡(luò)搜索LG冰箱質(zhì)量問(wèn)題，我們不難看到眾多消費(fèi)者的抱怨甚⾄至怒罵。 據(jù)統(tǒng)計(jì)，消費(fèi)者反映的問(wèn)題主要集中于售后服務(wù)差、維修費(fèi)⽤用⾼高、使⽤用壽命短等。一過(guò)質(zhì)保期，冰箱接二連三出現(xiàn)問(wèn)題，壓縮機(jī)最終報(bào)廢不在少數(shù)。更有消費(fèi)者調(diào)侃，“幾千元的冰箱，三年只能當(dāng)碗柜用”。 不制冷成焦點(diǎn) 鋁管代替銅管? 問(wèn)題頻出拷問(wèn)LG 2011年7⽉月，⼴廣東中山的陳⽣生(化名)已經(jīng)將LG冰箱以舊換新，更換為其他品牌。然⽽而這個(gè)冰箱有多舊?記者了解到，2008年2⽉月14⽇日，陳先⽣生在某家電賣場(chǎng)購(gòu)買一臺(tái)LG的三開門冰箱，型號(hào)是GR-S24FCTE。僅僅三年半的時(shí)間，冰箱基本報(bào)廢。 陳生將《LG冰箱存在產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，使⽤用壽命遠(yuǎn)低設(shè)計(jì)壽命》的投訴材料遞交國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局，卻⽯石沉⼤大海。 2011年6⽉月11⽇日，陳⽣生發(fā)現(xiàn)LG冰箱冷凍室不能制冷。于是，致電咨詢400電話，兩天以后，維修⼈人員上門診斷，肯定為內(nèi)漏問(wèn)題。維修人員告知，需要將機(jī)器機(jī)體后⾯面的背板全部拆開，更換管路。 據(jù)陳⽣生介紹，根據(jù)當(dāng)時(shí)維修⼈人員的說(shuō)法，因?yàn)樵O(shè)計(jì)缺陷和⽤用材質(zhì)量問(wèn)題，這款冰箱⽤用的鋁管使⽤用壽命為兩三年，即使對(duì)鋁管進(jìn)⾏行補(bǔ)漏處理也⽆無(wú)法從根本上解決問(wèn)題。維修⼈人員告知，LG公司要求更換鋁管為銅管，連帶⼈人⼯工