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網紅“老爸評測”一邊評測一邊賣貨 被疑變相營銷

2019-09-05    中國質量萬里行    雷玄    點擊:

  曾因報道而摧毀了百億權健帝國的“丁香醫生”,在報道期間因該平臺出售的一款售價近 2000元的鞋墊也遭到消費者質疑,認為這與權健售賣的天價鞋墊一樣都是智商稅產品。近期,號稱“為人民檢測”的網紅評測機構——“老爸評測”,因其商城售賣相關產品,遭消費者質疑為變相營銷。

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  “老爸評測”成網紅

  魏老爸的成名作是“包書皮”,這次事件催生了“老爸評測”。“老爸評測”以民間眾籌檢測為主題的自媒體形式出現,2015年8月,一篇名為《開學了,您給孩子用的包書皮有毒嗎》的文章將“老爸評測”推向大眾視野里,后來的塑膠跑道問題、兒童手表以及校服等產品的評測,“老爸評測”都有參與,這在中國家長群中引起了不小反響,在一定程度上加速了相關產品質量標準的更新,也讓“老爸評測”擁有了粉絲群體。

  2015年春季開學,魏文鋒偶然發現女兒使用的包書皮味道刺鼻,于是在學校門口隨機搜集了七種類似的包書皮,送往泰州市國家精細化學品質量檢驗中心,花了9500元檢測費。到手的檢測報告顯示,送檢的七種包書皮都含有生殖毒性物質和致癌物質。魏文鋒拍攝了8分鐘的紀錄片,并通過社交媒體曝光了“毒書皮”的紀錄片,閱讀量迅速突破了10萬+,視頻點擊量超過了1500萬。

  自此,“魏老爸”創立了“杭州老爸評測科技有限公司”,評測工作也停不下來了:近20個學校跑道、全國16個城市共計20個學校的校服、很多家長委托的家具、板材、地板甚至食品,甚至還幫助杭州的一個家長退掉了有毒的大書柜。

  2017年11月,浙江省質量技術監督局關于公布第一批產品質量安全傷害信息監測點的通知。共計16個單位被指定為第一批監測點。“老爸評測”名列其中。監測點的責任是,主動提供產品質量安全傷害信息,積極協助開展產品質量安全風險評估以及缺陷產品召回工作。

  與此同時,“老爸評測”各大平臺的粉絲紛紛猛漲。

  “一邊評測,一邊賣貨”引爭議

  在“老爸檢測”的官方網站,不難發現“魏老爸”發掘消費者檢測“藍海”的背后,是消費品安全之憂,以及消費者維權困境。在有過十多年體制內檢驗檢疫經驗的魏文鋒有過擔憂:中國的不少消費品標準存在問題,而消費者想要自己維權,成本太高了。

  于是,在售賣各種產品的二維碼下方,都有這樣一句話——“燒錢做檢測不是辦法,開店是為了自我造血。”

  在“老爸評測”官方網站公示的平臺矩陣中,覆蓋了微信公眾賬號、有贊商城、抖音、小紅書、今日頭條、知乎、B站,以及淘寶店鋪,在有贊商城和淘寶店鋪中,“老爸評測”除了宣傳評測視頻外,更主要的目的是售賣產品。

  然而,這其中售賣的同類產品,引起消費者質疑變相營銷。

  在老爸評測的淘寶店,一款稱被檢測過的學生用品——紅領巾,售價為35元。在“產品詳情”的界面,“魏老爸”告訴消費者,針對這款紅領巾的偶氮染料、甲醛含量、耐摩擦色牢度、PH值、纖維成分等參數,“老爸檢測”給出了相應的檢測結果。在售價方面,“老爸評測”還專門介紹,因為布料、人工、運輸等成本的增加導致了價格上漲。在產品質量方面,專門提示了首次洗的時候,會有浮色。

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  可在消費者的評價頁面發現,多數消費者直言,就是沖著“老爸評測”的品牌選購的。然而,8月中旬到9月初,有購買過紅領巾的消費者評價稱,紅領巾掉色嚴重。而這一點,在產品介紹頁面,“魏老爸”因為掉色問題專門檢測的參數——耐摩擦色牢度,顯示為“合格”,并專門做了介紹。

  以幾款暢銷的日用品售出界面為例,在產品介紹的區域,可以看到“老爸檢測”拍攝的評測視頻,兒童牙膏、玻尿酸安瓶、去黑頭精油、有色口紅唇膏、補水面膜等產品的評論區,有不少消費者留下了中評或差評,紛紛表示“相信老爸評測才買的,但效果不佳。”

  有網友專門撰文稱,靠著評測毒包書皮、毒跑道揚名的“魏老爸”,店里少不了鉛筆、橡皮、紅領巾這樣的家長必備款;測評了18款防曬衣不合格,自己的淘寶店立馬出現多款測評合格的防曬衣,測評了麥飯石鍋具,店里就有“老爸定制”的套鍋,有部分網友評論表示東西太貴,是一種變現的營銷方式。

  評測≠檢測,消費需理性

  事實上,“老爸評測”并不是直接對商品進行檢測,而是與第三方檢測機構合作,委托有資質的第三方市實驗完成數據報告。拿到檢測機構出具的報告后,“老爸評測”使用易懂的圖文或是活潑形象的小視頻,通過社交媒體賬號對外發布。

  這其中,“檢測”和“評測”都是對產品質量所進行的評價活動,但具有明顯的區別。

  具有相應資質的實驗室依據各類正式發布實施的標準(包括企業標準)才可以“檢測”。由政府監管部門或其他組織專門委托(如第三方實驗室)或按照某種規則程序安排(如企業實驗室),檢測活動本身和對檢測活動及其結果的解讀需要一定的專業知識和技能,檢測結果通過特定渠道發布或用于專門用途(如產品放行),具有權威性和法律效力,是產品質量合格判定和相關部門對產品質量監管的技術依據。

  “評測”活動的主體,可以是非官方授權或認定的、可以是非專業的組織或個人,可以是第三方或非第三方的組織。這些組織或個人可以不具備專業知識和技能,可以不需要專業設備和場所,可以不以現行標準為依據,但“評測”條件和追求的目的更貼近實際消費環境和消費狀態。“評測”結果通常不具有權威性,不具有評判產品質量合格性的法律效力,但更容易受到消費者的關注和理解。

  中國人民大學商學院副教授趙萌曾就此接受媒體采訪稱,老爸評測現階段的模式有風險的。“最大的風險就在于它的公信力本身是脆弱的,它并不是真正的靠一個嚴謹的機制來進行,更多的是靠口碑,靠他以前的故事,鐵桿的粉絲。但有可能因為一些不可控事件受到嚴重打擊。”

  在趙萌看來,“老爸評測”很好地切中了一個社會痛點,但目前仍需在商業模式上有所改進,走出“檢測網紅+電商”的模式,以保證在產品安全層面更令人信服。

  “口碑就像水可載舟,如果被利用或遇風險事件亦可覆舟。”趙萌認為,老爸評測未來需要加強幾個關鍵維度,“比如將檢測過程做到高度透明化,建立具有共同使命的供應商網絡和標準,以及把模式從用戶花錢買安全升級到吸引用戶為使命而支付。”

  中國質量萬里行提醒消費者,購買相關評測機構的產品時需理性,評測機構在幾個因素都可能影響消費品購買預期,一是評測機構選擇的產品品類覆蓋面,二是送檢時的關鍵參數的飽和度,三是評測機構解讀的專業性。由此,在購買相關產品時,消費者需綜合判斷幾方面因素,根據實際需求,再做出購買決策。

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