本人家住湖北省宜昌市五峰縣，為生命人壽保險(xiǎn)股份有限公司客戶。2011年3月，生命人壽保險(xiǎn)股份有限公司五峰支公司業(yè)務(wù)員向本人銷售了生命人壽保險(xiǎn)生命富貴全能年金保險(xiǎn)（分紅型）產(chǎn)品，本人為投保人，保險(xiǎn)費(fèi)交費(fèi)方式為年交，每年11745.00元整，交費(fèi)期限10年，保險(xiǎn)合同號(hào)：0136401110004659。在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)辦理過程中，該公司業(yè)務(wù)員存在嚴(yán)重違反《保險(xiǎn)法》的行為，本人要求無條件全額退還保費(fèi)11745.00元整及利息，并賠償相關(guān)經(jīng)濟(jì)與精神損失，具體理由如下： 第一、保險(xiǎn)代理人在銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，存在欺瞞客戶的行為，該保險(xiǎn)代理人對(duì)投保人（本人）進(jìn)行了欺瞞。本人作為投保人對(duì)于該份保險(xiǎn)當(dāng)時(shí)的相關(guān)業(yè)務(wù)辦理完全不知情，存在誤導(dǎo)客戶及嚴(yán)重違反《保險(xiǎn)法》和保監(jiān)會(huì)關(guān)于代簽字相關(guān)規(guī)定的行為。在投保人不在場(chǎng)（本人老婆在場(chǎng)）的情況下，在投保人一欄代為簽字，造成合同無效。 第二、保險(xiǎn)代理在介紹保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)在產(chǎn)品收益方面對(duì)投保人進(jìn)行了誤導(dǎo)及隱瞞，夸大了產(chǎn)品收益、隱瞞了該保險(xiǎn)產(chǎn)品存在的諸多風(fēng)險(xiǎn)，造成該保險(xiǎn)在分紅等方面的收益與其宣傳的收益嚴(yán)重不符，承諾20年后可以取出30萬，事實(shí)上還不到20萬，而且還不能全部取出，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于銀行利息。并且再三承諾如有需要投保人10年后取回所有保費(fèi)，而事實(shí)是此份保險(xiǎn)年期是80年，代理人存在騙保的嫌疑； 第三、業(yè)務(wù)員在本人不懂保險(xiǎn)知識(shí)的的情況下，以好朋友好姐妹感情誘導(dǎo)和五次登門拜訪贈(zèng)送禮物騙取本人信任后將本人身份證和銀行卡騙走。其間業(yè)務(wù)員將先將自身7000元打到我卡上說幫我湊齊保費(fèi)，然后說錢只是通過銀行卡過下賬，把銀行卡給她沒有問題，還說反正她的7000元也在我卡上，把卡給她應(yīng)當(dāng)沒有什么不放心的，而且反復(fù)強(qiáng)調(diào)說我們是好姐妹，說拿走身份證也只是公司要復(fù)印下，好錄個(gè)資料，還說姐姐不會(huì)騙妹妹，是在幫妹妹去銀行辦理財(cái)。 第四，業(yè)務(wù)員為了騙保，讓本人相信她賣的產(chǎn)品有多好有多少人購(gòu)買，更是透露其它客戶的詳細(xì)資料，其中包括五位客戶的姓名，性別，住址，單位，購(gòu)買日期，購(gòu)買金額及保單號(hào)碼和相關(guān)單收據(jù)。 第五，在本人毫不知情的情況下，本人卡上的錢被劃走（收到短信提醒了才知道），當(dāng)時(shí)我的銀行卡和身份證都還在業(yè)務(wù)員手中，當(dāng)我打電話詢問業(yè)務(wù)員時(shí)，業(yè)務(wù)員說都說過好幾次了，錢只是從銀行卡上過下賬，現(xiàn)在你的錢還在保險(xiǎn)公司里，而且里面還有我的7000元，你慌什么，錢不是我收了，是公司收了，公司只是代為保管幾天，過幾天就又轉(zhuǎn)銀行變成理財(cái)型教育基金了。 第六，當(dāng)最后我們得知上當(dāng)后，業(yè)務(wù)員開始就慢慢變的不耐煩了，后來就不再接電話了，再后來就是相互推脫責(zé)任、拖延處理時(shí)間直至今天。 綜合以上原因，本人堅(jiān)決要求無條件全額退還保費(fèi)及利息，并賠償精神與經(jīng)濟(jì)損失。 本人與生命人壽保險(xiǎn)股份有限公司進(jìn)行多次交涉，請(qǐng)求給予處理，減少客戶損失。然而，生命人壽保險(xiǎn)股份有限公司五峰分公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及負(fù)責(zé)人相互推脫責(zé)任、拖延處理時(shí)間并最終給出按照現(xiàn)金價(jià)值表退保的口頭處理或者走法律途徑的意見。后經(jīng)與所謂的公司經(jīng)理羅某交涉，生命人壽同意退還本