在線投訴：本人通過淘寶直播，李佳琦直播間購買了，3個訂單，粒上皇板栗仁合計18包，價格共計119.4元。電商店鋪購買，電商未出具發票。

　　2020年3月9日17點，撕開一包包裝完整的板栗仁吃，倒進口里立馬吐出，一股霉味，整包板栗已經發霉嚴重。

　　2020年3月9日17點30，我聯系售后客服人員，答復客服已下班，需要第二天我再聯系。第二天我再聯系客服，答復“我寄回剩下7包板栗仁和發霉一包，三筆訂單收到退貨后退款”，我不能認可此食品和服務的方案。

　　原因如下：1.食品出現如此嚴重的變質問題，導致無法食用，剩下的也不敢食用，訂單退款是必須的。2.我開袋食用再吐出，霉菌會對我身體造成怎么的影響暫不可知，所以依照新消法內容要求賠償。

　　我的投訴訴求是：1.商家的食品給我帶來了不良身體及心理影響，必須向我道歉。2.三筆訂單全額退款，119.4元。3.按新消法內容十倍賠償，119.4*10=1194元。4.剩余7包板栗仁我肯定不敢吃了，可以退回商家。