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【在線投訴】安華衛(wèi)浴浴室柜大理石臺(tái)面保質(zhì)期內(nèi)出現(xiàn)鼓包破裂,廠家不予處理

2022-02-16    廣東省    昭昭    點(diǎn)擊:

2018年4月16日,廣東佛山的劉女士于河北邢臺(tái)安華衛(wèi)浴某專賣店花費(fèi)3600元定制了一個(gè)大理石臺(tái)面浴室柜,經(jīng)銷商出具的單據(jù)上標(biāo)明質(zhì)保期為五年。

2019年4月,劉女士搬家后,他開始使用定制的這款大理石臺(tái)面浴室柜,2020年12月,劉女士發(fā)現(xiàn),柜子大理石臺(tái)面出現(xiàn)鼓泡破裂。劉女士當(dāng)即撥打了原經(jīng)銷商電話,發(fā)現(xiàn)對(duì)方號(hào)碼成了空號(hào)。于是,劉女士聯(lián)系了安華衛(wèi)浴售后,售后把現(xiàn)任經(jīng)銷商推給了劉女士,并安排了維修工對(duì)破損臺(tái)面進(jìn)行了維修。

2021年8月,劉女士發(fā)現(xiàn),大理石臺(tái)面其它部位又出現(xiàn)了鼓泡破裂,“且程度比之前更嚴(yán)重。”劉女士當(dāng)時(shí)聯(lián)系了經(jīng)銷商,劉女士稱,對(duì)方一開始同意了為他更換新臺(tái)面,但后又以各種理由拖延,劉女士介紹,2022年2月12日,他詢問過經(jīng)銷商何時(shí)更換臺(tái)面,經(jīng)銷商當(dāng)時(shí)要求劉女士承擔(dān)大部分臺(tái)面費(fèi)用“但是我認(rèn)為這是浴室柜臺(tái)面質(zhì)量問題,一個(gè)大理石臺(tái)面如果沒有質(zhì)量缺陷怎么會(huì)出現(xiàn)鼓泡破裂?”劉女士因此認(rèn)為,損失應(yīng)該由廠家承擔(dān),對(duì)此,“廠家以過了質(zhì)保期為由,拒絕擔(dān)責(zé),也不承認(rèn)經(jīng)銷商承諾的5年質(zhì)保期時(shí)長(zhǎng)。”

劉女士的訴求是要求廠家免費(fèi)為他更換新的柜子臺(tái)面。

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