1.本人在2018年6月8日在蘇寧易購(gòu)商城購(gòu)買自營(yíng)商品，斐訊(PHICOMM)K3C金 AC1900雙頻全千兆智能無(wú)線路由器一臺(tái)，購(gòu)買價(jià)格1099元，訂單號(hào)：40120832265 2.當(dāng)時(shí)銷售方蘇寧易購(gòu)宣傳購(gòu)買此款斐訊路由器后，可以在聯(lián)璧金融平臺(tái)分12期返還1399元，此銷售行為涉嫌變相非法賣理財(cái)產(chǎn)品，結(jié)果購(gòu)買商品后，蘇寧易購(gòu)并未分期返還購(gòu)買金額，涉嫌欺詐。 3.后來(lái)蘇寧2018年8月17日開(kāi)放退貨，本人申請(qǐng)退貨退款后，蘇寧方面以核對(duì)路由器SN號(hào)后，設(shè)備所對(duì)應(yīng)的SN機(jī)器序列號(hào)不唯一并且已經(jīng)退款賠付為理由拒絕退貨退款。 4.本人此路由器購(gòu)買訂單具有廣東蘇寧云商銷售有限公司銷售公司開(kāi)具的正規(guī)發(fā)票，商品是蘇寧易購(gòu)商城自營(yíng)商品，蘇寧方未安排快遞進(jìn)行上門取件，而且商品還在本人家里躺著，不可能出現(xiàn)這樣的情況。 同時(shí)蘇寧原定的7天處理時(shí)效(如圖)，足足拖了幾個(gè)月時(shí)間，在9月5日曾經(jīng)致電聯(lián)系我說(shuō)機(jī)器對(duì)應(yīng)的sn碼有問(wèn)題，已經(jīng)退款賠付過(guò)了，我說(shuō)不可能，客服答應(yīng)說(shuō)再幫我核實(shí)，但是隨后的十多天里無(wú)任何音訊，最后在無(wú)任何告知的情況下，主動(dòng)關(guān)閉了售后訂單，屬于一方之舉的惡意行為。 5. 本人舉報(bào)蘇寧易購(gòu)涉嫌銷售銷售假貨路由器給消費(fèi)者（蘇寧不承認(rèn)SN碼唯一），導(dǎo)致消費(fèi)者申請(qǐng)退貨被多次以設(shè)備非蘇寧渠道銷售理由拒絕退貨，此路由器售價(jià)高于同類同性能產(chǎn)品的價(jià)格5倍以上，導(dǎo)致本人的權(quán)益嚴(yán)重受損。 6.有通話錄音，為什么無(wú)法上傳圖片以外的附件。

回復(fù)內(nèi)容：

商家：親愛(ài)的小伙伴，您的反饋我們已收到，會(huì)盡快核實(shí)，有結(jié)果會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系您哦。；

消費(fèi)者：又準(zhǔn)備甩鍋了？ 你敢先聯(lián)系我嗎？ 想核實(shí)多久，核實(shí)一個(gè)月嗎？；

客服：請(qǐng)回復(fù)投訴處理結(jié)果；2018-11-16 16:08:32 商家：親愛(ài)的小伙伴，您的問(wèn)題小蘇已在加急處理中，有結(jié)果后將第一時(shí)間給您回復(fù)，請(qǐng)您放心。；