本人于2012年6月21日在網上用財付通被人騙走17000元，后經提供立案回執單客服凍結對方財富通卻不于退款。2014年3月份客服叫我提供立案回執單，身份證正反面，戶籍證明，客服發我QQ郵件的退款承諾函原件（打印出來手寫并簽名按手印）必須郵寄方式寄到深圳市南山區科技園科技中一路騰訊大廈11樓 風險控制組 收 51805。本人于2014年3月17號全部弄齊資料于優速快遞（單號669030282823）寄出。2014年3月29號咨詢客服告知快遞沒收到，需叫我提供單號。我告知客服并咨詢快遞公司得知快遞已被簽收，4月3號咨詢告知審核不通過，卻不告知哪里不行我要補發，客服只說不通過。到底資料弄丟了，還是一直敷衍我，希望騰訊財付通給個回復，在這里我把回執單和承諾函復印件資料上傳到315，因原件回執單，承諾函，身份證正反，和戶籍證明已經郵寄了！