于2013年12月3日購(gòu)買 Visual C++入門經(jīng)典 一本，反饋信息說(shuō)已經(jīng)從北京發(fā)往大慶，并給出了送到日期是12月8日，但是在11日還沒(méi)有送到，我打電話催促過(guò)該問(wèn)題，但是得到解釋是因系統(tǒng)升級(jí)和雙十二無(wú)法最終貨物。 在12月14日收到當(dāng)當(dāng)網(wǎng)工作人員電話，說(shuō)貨物在送至快遞公司過(guò)程中丟失，說(shuō)給我退貨后補(bǔ)發(fā)并且到達(dá)日期是在24日。我對(duì)其解決方案提出異議，并提出我的要求：用順豐快遞發(fā)貨，可以有保證在16日或17日讓我受到貨物即可，工作人員以無(wú)法更換快遞為理由拒絕，所以我要求其負(fù)責(zé)人與我溝通 后又接通兩位負(fù)責(zé)人的電話，解決辦法仍然是補(bǔ)發(fā)貨物并且在24日才能送到。被迫下，我接受退貨，但不用其重新發(fā)貨，并闡述自己不滿意和行使維權(quán)的想法。 如果需要證據(jù) 我有最后一次和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)某負(fù)責(zé)人聯(lián)系的電話錄音。 要求：賠償就算了，要求當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在全國(guó)性報(bào)紙公開(kāi)道歉，篇幅不少于四分之一版面，并在道歉書(shū)上給出以后遇到該類問(wèn)題的解決辦法。