事件描述
1、7月21日21點(diǎn)在京東購買空調(diào)下單,配送日期寫著是7月22日,于是請(qǐng)假一天在家等待收貨,但訂單狀態(tài)一直顯示沒有發(fā)貨,于是7月22日下午3點(diǎn)聯(lián)系在線客服,得到客服的回復(fù)是訂單異常導(dǎo)致沒有下單到倉庫,多次聯(lián)系在線客服,最終客服說23日可以安排送貨,下午4點(diǎn)我看到價(jià)格變動(dòng),我繼續(xù)咨詢?cè)诰客服,這次卻給出的答復(fù)是24日才可以送貨,無奈之下,我查看了如果我現(xiàn)在買也是24日送貨,于是退貨后,22日重新購買。
2、7月24日請(qǐng)假一天繼續(xù)等待送貨,想著這下應(yīng)該不會(huì)訂單有問題把,看到物流跟蹤里面說已經(jīng)下到庫里了。看著出庫了,我放心等待,訂單明確寫著24日配送。中間多次聯(lián)系在線客服,都是耐心等待。到了下午6點(diǎn)還沒有送到也沒有任何人聯(lián)系我,于是我打電話給客服,客服說聯(lián)系物流要求今天(24日)必須送到,但遲遲沒有回復(fù)我電話,我只能等待,我看到物流信息上面有物流電話,就打電話給配送的師傅,打了好幾次沒有人接聽,沒辦法我又打電話給客服,客服說電話聯(lián)系一下看看什么情況,然后回復(fù)我,等到晚上22點(diǎn)接到客服電話,說聯(lián)系不到物流的人,告訴我明天肯定送。
3、7月25日請(qǐng)假繼續(xù)等待收獲,11點(diǎn)接到京東專員301926電話回訪,說26送貨,又推遲一天,接受不了,我要求今天必須送到,晚上19點(diǎn)30分空調(diào)送到_
訂單號(hào): 77713583178 , 77738836268 消費(fèi)金額 : 2799元
投訴訴求:因平臺(tái)信息與送貨信息不一致,導(dǎo)致我請(qǐng)假兩天,要求賠償誤工費(fèi)。