1、2018.6.1在京東商城購買“0元購”活動(dòng)產(chǎn)品斐訊KP2產(chǎn)品2臺(tái)。

2、2018.6.24被告知活動(dòng)停止，無法正常退款。

3、2018.8.3問及京東客服處理相關(guān)問題進(jìn)展情況，無人回復(fù)，多次留言亦無人回復(fù)。

4、2018.8.31因在網(wǎng)上看到有人問題已解決，于是再問及客服，被告知處理已于24日結(jié)束，無法再提供售后服務(wù)及相關(guān)產(chǎn)品退款。

5、2018.8.3到2018.8.31期間無任何短信、內(nèi)部信息、客服消息、電話等通知售后事宜，問詢無人回應(yīng)。

回復(fù)內(nèi)容：

商家：尊敬的客戶您好，根據(jù)您的描述，我們已經(jīng)大概了解了您的情況，這是斐訊的線下活動(dòng)，斐訊的官方公告中已經(jīng)說明品牌方組織的活動(dòng)是消費(fèi)者自愿參加的活動(dòng)，并且售后、營銷活動(dòng)與第三方銷售平臺(tái)及終端銷售商無關(guān)，建議您繼續(xù)關(guān)注參與斐訊的活動(dòng)，或者聯(lián)系斐訊客服熱線4007567567，或者您可以關(guān)注斐訊官方網(wǎng)站（http://www.phicomm.com/cn/），非常感謝您的支持與理解。；