2021年12月4號福州市夏女士從淘寶福桔磊百貨店的小店購買了空氣炸鍋一臺，共計219元。因為商品標簽為蘇泊爾空氣炸鍋，而且淘寶圖片展示的商品圖也和蘇泊爾空氣炸鍋類似，因此夏女士以為所售商品即蘇泊爾空氣炸鍋。收到貨后，2022年1月2號夏女士第四次使用該空氣炸鍋時，竟發(fā)現(xiàn)產品無法使用了，且產品標志不是蘇泊爾而是申花品牌，很多店內購買者在評價區(qū)也反映了質量差，誤以為產品為蘇泊爾等情況。夏女士次日聯(lián)系該店淘寶客服，客服表示只能換貨，且仍然是申花牌空氣炸鍋。夏女士不同意這樣處理，她希望能退貨退款。