| 投訴主題：攜程網(wǎng)預(yù)定維也納酒店多收客人房費不退還 | |
| 投訴目標(biāo)：攜程網(wǎng) 維也納酒店（上海虹橋機場漕寶路店） | 投 訴 人：陸先生 |
| 投訴時間：2013-07-29 | 投訴地區(qū)：上海市 |
| 處理結(jié)果：http://m.bainuoen.com/plus/ts_view.php?aid=90045 | |
6月21日我通過攜程幫朋友在該酒店訂了3間房間，因為時間比較晚的原因需要支付擔(dān)保金。之后的住店過程比較順利沒有問題。但是第二天朋友退房并付掉了所有的房費的前提下酒店仍然把我的擔(dān)保金也扣掉了。之后我發(fā)現(xiàn)擔(dān)保金被扣后直接去攜程聯(lián)系，攜程與酒店核實后發(fā)現(xiàn)的確多扣我費用。酒店承諾將多扣費用還給我，但是還款之事一拖再拖。至今仍然沒有還給我，我希望借助315相關(guān)部門能幫我要回多扣費用并讓酒店給我道歉。
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