| 投訴主題：去哪兒網(wǎng)退票只退機場建設(shè)費和燃油費 | |
| 投訴目標：去哪兒網(wǎng) | 投 訴 人：夏女士 |
| 投訴時間：2013-10-03 | 投訴地區(qū)：山東省 |
| 處理結(jié)果：http://m.bainuoen.com/plus/ts_view.php?aid=101752 | |
本人于9月24日在去哪網(wǎng)上訂了10月3日濟南去昆明的往返機票，但是10月3日家中老人患重病而無法登機，于10月1日申請退票，去哪兒網(wǎng)退票只退機場建設(shè)費和燃油費！而且不能改簽，和去哪兒網(wǎng)客服溝通后，說特價機票不退不改，但是我付款時并未看到此提示。并且訂單號在航空公司網(wǎng)站無法查詢到我買的航班信息。我很難理解 我并沒有乘坐飛機，但是卻要為機票錢買單，不知國家法律有無關(guān)于特價機票不退不改的規(guī)定。如果沒有這樣的規(guī)定，去哪兒網(wǎng)這樣的規(guī)定是不是屬于“霸王條款”。
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