2020年9月28日，上海市黃浦區的潘女士與職優你（上海）教育科技有限公司簽訂就業培訓輔導合同，約定一年期內，職優教育將為潘女士提供就業輔導，和海量內推面試機會。“當時實付47520元，其中19800元為就業輔導課程學費，按照協議約定，如果一年期內我沒有通過平臺獲得offer的話，這剩余27720元就會退還”

潘女士介紹，后來她在合同期內通過自己投遞簡歷得到了offer，所以，潘女士與職優你平臺協商提前結束服務，并且依據當初簽訂的培訓合同，提交了27720元的退款申請。“平臺表示待好合同到期后，會按照規定退款。”2021年9月30日，潘女士和職優你教育科技有限公司簽訂了退款協議，退款協議中關于退款時間的規定為：“60個工作日退款”，當時，潘女士對此提出了異議，“我要求按照原合同約定的30個工作日以內退款。”但是，最終校方沒有滿足潘女士的要求，“我看到網上有很多關于職優你的投訴，所以我覺得我要求也沒用，所以默認了60個工作日才能退款。”接下來等待退款期間，潘女士在距離簽訂退款合同30個工作日，60個工作日等多個時間節點，提醒了有關負責人“別忘了退款。”潘女士表示，她近期也再次向校方提起過退款一事，“但是我至今沒有獲取退款工作的明確進度；至今學校也沒有提供蓋過章的退款協議；撥打學校官網聯系電話也于事無補。”對此情況，潘女士提出，“希望職優你平臺盡快按照合同協定給我辦理退款。”