從暑假開始騰訊游戲為提高收入而采取一些列打擊外掛的活動，對其底下的游戲進行大規(guī)模的封號，在315網(wǎng)站近20天投訴中騰訊有多款游戲上榜，對此眾多玩家也是叫苦連天，同時異口同聲表示自己是無辜的。
面對如此密集的投訴，騰訊的客服表示：封號乃是公司打擊外掛的一貫做法，此前已至少進行過兩次較大規(guī)模的封號行動。如果經(jīng)過數(shù)據(jù)核實確實屬于誤封，則有機會解封。但據(jù)理解截至筆者發(fā)稿時上萬個玩家?guī)ぬ枺]有玩家因反饋被查明是誤封而得到解封。
霸王條約，封號不解釋
陜西的資深玩家小丁也是這次CF封號活動的受害者，與其他因為使用外掛被封的玩家不同，小丁無奈表示，“自己完全沒有使用過任何非法軟件”!小丁表示，自己一個月不玩這游戲并沒多大關(guān)系，但實在是看不慣騰訊公司“在沒有任何證據(jù)的情況下肆意封殺玩家?guī)ぬ?rdquo;。隨后小丁同其他被無故封號的CF玩家一起，踏上了艱難且希望渺茫的維權(quán)之路。
當然封號永遠不止騰訊一家還有網(wǎng)易，網(wǎng)博會上有玩家高舉“挨千刀的網(wǎng)易，還我《魔獸》裝備”大鬧網(wǎng)博會，運營商的頻繁封號玩玩得不到想要的解釋，玩家滿懷希望希望與客服溝通，但客服只管溝通對數(shù)據(jù)一無了解，并不會去細聽玩家講來龍去脈以及有有多么無辜。玩家往往只會得到客服象征性的應(yīng)付回答：不透漏和說明。
封號需慎重
網(wǎng)游運營商封號時應(yīng)該謹慎，畢竟每個玩家在自己的游戲賬號投入很多的太多的精力、感情和金錢，而不能憑借網(wǎng)游運營商的一句話就把它封殺，對于網(wǎng)游廠商的霸王行為，766玩家已忘記自己是男的還是女的：為什么游戲外掛不能出現(xiàn)，先不討論公平不公平的，現(xiàn)在的游戲都是打著免費的旗號瘋狂圈錢，對于沒錢的玩家來說這就是不公平，RMB玩家你們也許會說有錢就NB怎么著，那么我反問下人家有技術(shù)NB就不行嗎，游戲商封外掛不過是因為影響他們?nèi)﹀X罷了。
在玩家與游戲運營商上矛盾越來越大時候，運營廠商是否也換位思考下，了解那些被強迫封號玩家的心情，網(wǎng)游廠商應(yīng)該以人為本，服務(wù)至上，如果真的封號也應(yīng)該對玩家的虛擬財產(chǎn)做出妥善的處理，讓玩家信服，勉強接受，而不是咄咄逼人。
