東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司副總經(jīng)理 任勇

    騰訊汽車：各位騰訊的網(wǎng)友大家好，這里是廣州車展的專訪直播間，我們這個階段很榮幸請來的嘉賓是來自東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司副總經(jīng)理任勇先生，您好，任總。同時也很榮幸請來了嘉賓《華西都市報》汽車版主編張雁飛先生，您好，張老師。

    純電動車導(dǎo)入 為環(huán)保貢獻(xiàn)力量

    騰訊汽車：今天還是按慣例先請任總介紹一下這次車展的亮點？

    任勇：廣州車展一年一度，今年如約而來。這次車展上面我們13款車，代表了我們對消費者提供的13種生活全數(shù)帶到車展上。這次車展除了今天剛剛上市的軒逸、天籟，賣的好的驪威這些車型以外。在啟辰展臺也展示了兩款車D50和R50。除了這個以外在啟辰也推出了E30這款純電動車，也希望通過E30純電動車的導(dǎo)入把我們一直以來東風(fēng)日產(chǎn)在環(huán)境負(fù)荷的降低，在新能源技術(shù)的推廣，在這些方面的努力也能夠讓廣大的消費者體會到價值。所以也希望通過E30在明年的投放市場進(jìn)入到一些城市的試用，來推動電動車的產(chǎn)業(yè)鏈的普及化，為這方面做出貢獻(xiàn)。

    在日產(chǎn)展臺上也包括代表了進(jìn)口戰(zhàn)略的370的導(dǎo)入，這一款很有魅力，而且集40年經(jīng)典的好車。還有我們以對中國消費者的理解和對創(chuàng)新技術(shù)的采用，在概念車上面也把它帶到了廣州車展，來把我們對市場、對于科技發(fā)展的理解傾注在概念車上，帶到我們車展來。

    騰訊汽車：任總剛才說了其實我們還是非常重視這次的廣州車展，當(dāng)然廣州車展是我們?nèi)障弟嚨闹鲌鲎鲬?zhàn)。性外廣州這個地方華南區(qū)也是日系的大本營，最近日系這個話題應(yīng)該來說是很受業(yè)內(nèi)所有人關(guān)注的，比如最近9月份的釣魚島事件，以及最近幾個月日系可能有一些跟以前不太一樣的情況出現(xiàn)，可能稍微有一點下滑的趨勢。比如東風(fēng)日產(chǎn)前10月的銷量有沒有受到這個事件的影響？

    任勇：應(yīng)該這說次風(fēng)波對東風(fēng)日產(chǎn)在沖擊百萬的征途上面是出現(xiàn)了一個插曲，就是對我們還是造成了一些方面的困難。但是東風(fēng)日產(chǎn)一貫以來，我們說本著的一個基本理念就是顧客價值，為顧客創(chuàng)造價值。所以在無論什么時候我們都應(yīng)該把顧客利益，把和我們打交道的利益相關(guān)者的利益看得最重。也就是東風(fēng)日產(chǎn)在這個時候體現(xiàn)出擔(dān)當(dāng)精神，所以就像我們的企業(yè)基本法一樣，在里面明確我們的使命就是共創(chuàng)價值，共同扶植。

    所以在前面一段時間里面以經(jīng)銷商為準(zhǔn)繩，所以無論在嚴(yán)重的地方經(jīng)銷商所受到的一些沖擊，我們在第一時間給予援助，給予資金上的支持，給予員工關(guān)懷，讓他們的事業(yè)能夠盡快地回到正常的軌道上。所以東風(fēng)日產(chǎn)現(xiàn)在競銷體系非常穩(wěn)固，而且經(jīng)銷商對于未來表現(xiàn)得有非常強烈的自信心。

東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司副總經(jīng)理 任勇 《華西都市報》汽車版主編 張雁飛

    張雁飛：剛才我對任總的兩個詞非常有興趣，第一個是釣魚島對東風(fēng)日產(chǎn)的影響一個是插曲，其實說在您的眼中東風(fēng)日產(chǎn)從草根企業(yè)到?jīng)_擊百萬輛的優(yōu)秀車企，在前進(jìn)當(dāng)中遇到了很多困難，在您的帶領(lǐng)之下都乘風(fēng)破浪轉(zhuǎn)危為安，目前日系車遇到的所謂困難在您的眼中是否意味著一種機會？

    任勇：我想這個過程也是我們進(jìn)一步錘煉東風(fēng)日的競爭力，讓自己變得更強大的過程。其實在一直以來日系其實我們在廣州幾乎每一年都有這樣的一些困難、一些沖擊、危機發(fā)生，比如說2007年的大雪、雪災(zāi)，我們用飛機運零部件，我們一天沒有停過產(chǎn)。后面無論是日本地震，還是泰國水災(zāi)，還是罷工潮，還是洪水，基本上是東風(fēng)日產(chǎn)每一次在這樣危機的時刻表現(xiàn)了我們的智慧和勇氣，以及我們頑強的執(zhí)行能力，在每一次風(fēng)波過后，我們都往前更進(jìn)了一步，所以這一次也不會例外。

    作為東風(fēng)日產(chǎn)我們在這樣的過程里面，在這樣的危機里面一步一步在成長，所以這回也不會例外。我們只要是以顧客價值第一，然后以顧客利益為重，以我們的努力來為顧客創(chuàng)造價值，我相信一定會贏得市場、贏得消費者。所以在這次的過程里面，我們對于經(jīng)銷商做到零負(fù)擔(dān)，然后對于顧客我們是做到零損失，然后我們?yōu)槲磥硪沧龀隽顺兄Z，也就是安全無憂承諾，對于消費者來說，在以后的風(fēng)波或群體事件里面客戶受損我們?nèi)�部�?fù)責(zé)，人身受到傷害在20萬的上限以內(nèi)也會做出我們的補償。

    在這次廣州車展上面也發(fā)布了一個品質(zhì)無憂承諾，更進(jìn)一步。就是從你買新車開了發(fā)表開始，在7天之內(nèi)發(fā)現(xiàn)你買的車有品質(zhì)問題可以包換，你這樣的承諾讓我們的消費者享受到更好的購買過程，可以更加無憂地享受汽車生活。

    騰訊汽車：任總剛才說到兩點，其實要恢復(fù)市場對我們的信心，這是在顧客層面上，第二個是經(jīng)銷商對我們的信心，這是我們渠道經(jīng)銷商層面上，剛才我們對經(jīng)銷商做了一個零負(fù)擔(dān)的承諾，現(xiàn)在從我們成交量、銷售量來看是不是有一定的恢復(fù)？

    7天包換 東風(fēng)日產(chǎn)發(fā)布“品質(zhì)無憂承諾”

    任勇：東風(fēng)日產(chǎn)的經(jīng)銷商一直以來我們和經(jīng)銷商之間是非常良好、非常緊密，甚至是一家人的關(guān)系。在任何的時候經(jīng)銷商都是和東風(fēng)日產(chǎn)一起去應(yīng)對整個風(fēng)險，所以現(xiàn)在東風(fēng)日產(chǎn)經(jīng)銷商信心是非常足，從這次事件表現(xiàn)對東風(fēng)日產(chǎn)的信賴，以及對品牌在消費者心目中建立的地位有更強的信心。也包括現(xiàn)在市場快速的恢復(fù)也讓他們的信心更強，所以到現(xiàn)在為止東風(fēng)日產(chǎn)經(jīng)銷商沒有一家遭受損失，也沒有一家現(xiàn)在還會像有的品牌出現(xiàn)的退網(wǎng)、暫停營業(yè)的狀況，我們現(xiàn)在一個都沒有。而且最近在跟經(jīng)銷商的會議里面，經(jīng)銷商表現(xiàn)出來的熱情和自信心都是非常強的。

    責(zé)任為先 特殊時期應(yīng)更注重產(chǎn)品品質(zhì)

    張雁飛：剛才咱們講到經(jīng)銷商，我們和經(jīng)銷商和您內(nèi)部的銷售人員，我們應(yīng)該怎樣理解您對企業(yè)員工的這番表態(tài)，意味著什么？

    任勇：其實不是對媒體講的，是我在內(nèi)部干部會上的講話，也就是說對東風(fēng)日產(chǎn)來說我們在過去的九年里面翻倍的增長，我們每年以60%的速度在高速成長。在過去的一段時間里面沒有一個人不用盡全力，沒有一件事不是全心地去做，所以成就了東風(fēng)日產(chǎn)。我們從一個很小的草根發(fā)展到現(xiàn)在進(jìn)入到了行業(yè)的主流。我們也在想下一個十年東風(fēng)日產(chǎn)要怎么去做，也是基于一種東風(fēng)日產(chǎn)一直以來保持的我們的反思文化，我們一直以來在各個重要的時間節(jié)點上都會找我們的短板。

    所以每年東風(fēng)日產(chǎn)都會有這樣的高管論壇，其實我們就是一種檢討，檢討我們對于未來新的目標(biāo)，我們在哪些方面做的還不夠，哪些方面還需要我們更加努力，或者是我們要更強。所以這樣的態(tài)度我們總結(jié)我們走過了讓我們自豪、輝煌的十年，下一個十年我們怎么做才是讓我們繼續(xù)延續(xù)這樣的成功。我們也提出在創(chuàng)新，在很多的領(lǐng)域上面需要進(jìn)一步加強。也就是說我們是一種自我反思來對待我們的過去，對待我們未來的目標(biāo)。

    張雁飛：您能是否為我們簡單介紹一下東風(fēng)在下一個十年的定位和企業(yè)戰(zhàn)略？

    任勇：其實東風(fēng)日產(chǎn)一直希望讓自己成為一個根植于本土貢獻(xiàn)世界的企業(yè)，包括我們在尼桑品牌上面，我們現(xiàn)在在很多的領(lǐng)域成為日產(chǎn)全球的標(biāo)桿。所以以中國制造與東風(fēng)日產(chǎn)的努力現(xiàn)在在很多方面在向日產(chǎn)全球貢獻(xiàn)著我們的一些經(jīng)驗和我們創(chuàng)新的做法。啟辰品牌讓我們有更大的舞臺來投入我們的智慧，用創(chuàng)新的做法來向顧客提供價值。我們也希望基于本土我們的努力，能夠讓東風(fēng)日產(chǎn)成為一個植根于本土貢獻(xiàn)世界的一個企業(yè)。另外，這個企業(yè)是一個讓每個員工，所有的投入到這個事業(yè)里的人，所有的關(guān)聯(lián)方都能夠享受精彩，然后為這個企業(yè)感到自豪的，所以我們是成為一個受尊敬的企業(yè)，對于行業(yè)、對于中國的經(jīng)濟我們是有貢獻(xiàn)的，是做出貢獻(xiàn)。

    騰訊汽車：非常感謝任總，今年100萬輛的目標(biāo)可能有點困難，但是明年沒有問題的？

    任勇：在東風(fēng)日產(chǎn)來說，我們說今年是一個全攻全守，在9月份激情四溢、豪情萬丈各個方面都是踩在點上，對于今年的一百萬我們覺得是手拿把掐、探囊取物的事。對于現(xiàn)在來說，又把精力主要放在怎么為顧客帶來更好的體驗，然后讓他們享受品質(zhì)無憂、享受安全無憂。雖然這個轉(zhuǎn)換我們對今年的目標(biāo)像你剛才說的是一個插曲，這個過程也是在正視面對。但是我們由此通過這段時間的歷練，可能我們有更強的實力。就是說我們已經(jīng)具備了一百萬的心態(tài)，具備了一百萬的實力，這個是最重要的。

    騰訊汽車：張雁飛能不能用一句話來點評一下？

    張雁飛：我覺得東風(fēng)日產(chǎn)用一句話點評的話就是最充滿狼性進(jìn)攻精神的企業(yè)。因為我們跟任總溝通過很多次，從任總到下面和周圍的領(lǐng)導(dǎo)，東風(fēng)日產(chǎn)最具備進(jìn)攻性的國內(nèi)的車企。

    任勇：謝謝。

    騰訊汽車：我相信東風(fēng)日產(chǎn)一定可以突圍得更好，謝謝任總，謝謝。