2013年10月9日在海爾商場購買的統帥LE42KNH7電視機，裝好后第二天就發現每次開機都提示有系統升級的提示框蹦出，不能自動轉為電視狀態，點升級也不能成功，給聯系海爾客服后當地維修人員上門兩次不能解決，因本地是縣級市就一個海爾電視售后，當地售后也說了處理不了這個問題，后多次給4006999999客服聯系，客服多次說保證讓上級售后（即保定海爾售后）來處理，可一直沒有音訊，后又再次催促，又是讓當地售后聯系的我，經當地售后更換主板和升級電視都沒有解決，當地售后也明確和我說了解決不了這個問題，經過這么多次同一問題的維修，強烈要求退貨，或更換新機。