2013年4月20日，我通過長(zhǎng)沙家電網(wǎng)（www.csjdw.com）的淘寶店鋪購買了一臺(tái)海爾XQB75-828洗衣機(jī)，貨到龍山本地之后，我通過海爾的客服中心安排本地的售后上門安裝。 安裝人員按照海爾的規(guī)定，取了產(chǎn)品機(jī)箱條碼，檢查了發(fā)票和憑證，完成了相應(yīng)的工作，還特地從洗衣機(jī)機(jī)身上取下一段條碼帶回去做記錄。客服中心第二天對(duì)服務(wù)滿意度進(jìn)行了調(diào)查。 洗衣機(jī)使用一段時(shí)間之后，脫水時(shí)候噪音很大。我通過海爾客服聯(lián)系了當(dāng)?shù)氐氖酆蟆＿@次售后上門又對(duì)洗衣機(jī)機(jī)身?xiàng)l碼做了記錄，檢查了機(jī)器的問題，要求我講機(jī)器送修，并向客服中心反饋了機(jī)器狀況。 然而第二天我將洗衣機(jī)送到維修中心不久，他們就打來電話，說我的機(jī)器條碼有問題，條碼的生產(chǎn)日期是2015年大于現(xiàn)在的時(shí)間，不給我保修。 網(wǎng)購洗衣機(jī)的條形碼，海爾的售后人員在開封，安裝的時(shí)認(rèn)真檢查并且做好了記錄，都沒有任何異議。海爾的售后中心也順利記錄了我的客戶信息，并沒有出現(xiàn)條形碼無效的說法。然而我把機(jī)器送到海爾的售后店維修之后，他們電話告知條碼生產(chǎn)日期是2015年不予以免費(fèi)保修，要維修就得出200塊錢。 海爾客服告之，條形碼無效不能確認(rèn)洗衣機(jī)是海爾的產(chǎn)品。我問他，那不能確定是海爾產(chǎn)品，卻有跟海爾相同型號(hào)完全一致外觀的洗衣機(jī)是山寨機(jī)了，海爾授權(quán)的售后服務(wù)中心向購買山寨海爾洗衣機(jī)的客服收費(fèi)維修是豈不是踐踏海爾品牌的行為？客服人員對(duì)此無言以對(duì)只說做好記錄讓相關(guān)人員來處理。 之后我多次聯(lián)系海爾售后，要求海爾提供2013年4月我報(bào)修時(shí)候海爾工作人員登記的服務(wù)記錄和條碼信息。海爾工作人員卻再三含糊其辭，不給我正面答復(fù)。 本地售后服務(wù)中心為了打擊串貨不折手段，破壞用戶商品有效憑證，嚴(yán)重侵犯了消費(fèi)者正當(dāng)?shù)臋?quán)利。請(qǐng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)對(duì)這種不法行為予以處理。