| 投訴主題：國美在線銷售商品不給保修 | |
| 投訴目標：國美在線 | 投 訴 人：董先生 |
| 投訴時間：2014-04-24 | 投訴地區：黑龍江 |
| 處理結果：http://m.bainuoen.com/plus/ts_view.php?aid=139658 | |
本人2014年1月30日在國美在線官網購買易德品牌四公斤迷你洗衣機一臺，月初機器出現故障，至今未給解決，撥打4008708708國美熱線，告知需要自行聯系售后，本人撥打售后電話18960864598，先說售后離的遠無法保修，本人撥打4008708708投訴后，給我的回復是可以給我提供配件，讓我自行維修，并且要求我把機器差下來的配件郵寄回售后，所有費用由我自行承擔，本人已經多次與商家聯系并且表示機器是給父母購買，家里老人年紀較大，無法對機器進行維修，但商家不予理會，并且01058851777接線員給我進行回復時態度特別不好，一直強調機器購買的便宜，還說我不講道理。至今國美在線相關領導也沒出面給我進行有效回復，請求相關部門協助解決！
| 【中國質量萬里行聲明】：本欄目下的消費者投訴文章，任何媒體、網站或個人未經本網協議授權不得轉載或以其他方式復制發布/發表。違者本網將依法追究責任。對于不當轉載或引用本網內容而引起的民事紛爭、行政處理或其他損失，本網不承擔責任。 |
