3月11號左右在建設銀行網(wǎng)上銀行匯款到交通銀行（同為上海本地）5000元，建設銀行收取手續(xù)費25元，3小時后建設銀行短信告知退匯，但手續(xù)費未退，我再次匯款又發(fā)生了25元手續(xù)費。問客服人員，他們講因為交易已經(jīng)發(fā)起所以手續(xù)費不退，但我無法理解款未匯到但還要收我手續(xù)費，也不知這個費用收取是符合哪個條款，是否屬于合法收費。為什么有的銀行退匯時是退手續(xù)費的。