2013年12月13日中午12點(diǎn)30左右，我前往中國(guó)工商銀行大鐘寺東路支行（貴賓廳）辦理網(wǎng)銀U盾的重置。當(dāng)時(shí)離門最近的柜員（女，戴眼鏡，盤發(fā)。）知曉業(yè)務(wù)后一臉無奈，并表示她不知道怎么重置U盾，經(jīng)她同事提示后開始工作，但始終態(tài)度傲慢，多次做頭痛狀。并在結(jié)束服務(wù)是并沒有請(qǐng)我評(píng)價(jià)她的服務(wù)！（這是貴賓廳哦！！！） 在我辦理業(yè)務(wù)前排隊(duì)等號(hào)的時(shí)候，一位年紀(jì)稍大的市場(chǎng)調(diào)研員在尋找符合條件的顧客做滿意度調(diào)研，由于我從事相關(guān)工作我表示我的數(shù)據(jù)并不能采用。過后大堂經(jīng)理帶著隔壁京儀酒店的保潔阿姨來做調(diào)研！首先保潔阿姨完全不符合該調(diào)研的樣本條件（條件要求樣本需要時(shí)本行貴賓客戶），其次阿姨所有問題均不考慮的回答五星全優(yōu)。這是不合邏輯的！并且在調(diào)研開始前及結(jié)束后大堂經(jīng)理均和阿姨有親密接觸！ 這些行為雖然沒有物質(zhì)上損害我們的個(gè)人利益，卻助長(zhǎng)保護(hù)了她們的利欲熏心和欺騙行為。對(duì)消費(fèi)者的權(quán)益造成了損害！