一般，國外客戶要求樣品，我們向客戶要到付帳號或者讓客戶先將運費打給我們。印度客戶給我們提供了聯(lián)邦的帳號，我在7月5號向聯(lián)邦客服查詢，到付帳號是否能用，客服說可以用。我們這邊提供相關(guān)資料，然后將樣品寄走了。7月11號，聯(lián)邦快遞打電話說，帳號有問題，如果客戶不解決帳號問題，運費將有我公司支付。7月12號，我再次打電話詢問聯(lián)邦快遞客服，我報了印度客戶帳號，客服說，這個帳號可以使用。我說，你們昨天還說這個帳號有問題，怎么今天又說可以使用了，她又查了一下，說有帳號在6月份被凍結(jié)了。他們會協(xié)商，解決這個問題。但是，他們最后給我的答復(fù)是，要么客戶給錢，要么我公司給錢，如果我公司給錢，他們會給一些折扣。這好像他們聯(lián)邦快遞一點責(zé)任都沒有了，時隔這么就，她們一直說這個帳號可以使用，其實并不能使用，這個就是忽悠消費者。若果聯(lián)邦快遞客服在7月5日，能給出正確答復(fù)說，這個帳號已被凍結(jié)，我們將讓客戶先支付運費，在寄樣品。現(xiàn)在，樣品客戶拿到了，聯(lián)邦客戶才告知，我公司要付運費，這個就存在欺詐行為。