事發(fā)： 2013年12月25日，在天貓商城<三際數(shù)碼官方旗艦店(http://sjsm.tmall.com/)>購買一臺未拆封的聯(lián)想K910手機，訂單編號：493920199073184。該店包郵發(fā)順豐快遞。快遞單號為：904654459334。 2013年12月27日下午，順豐快遞到，打電話聯(lián)系本人,本人下樓要求先驗貨,快遞員同意,然后當場驗貨。發(fā)現(xiàn)發(fā)給我的是已拆封的手機，當場拒簽。 2013年12月27日晚，收到賣家方短信提示我已簽收。馬上打電話去順豐快遞確認。順豐客服說快遞員在我驗貨還沒簽名時就已經(jīng)上傳了我已簽收，當我拒簽時卻只備注了沒改回去。本人要求速度更正本單號的物流信息，因為天貓退貨是看單號信息的。順豐客服也答應了。 2013年12月29日下午，本人發(fā)現(xiàn)已經(jīng)超時兩天了依然是已簽收狀態(tài)沒更正。天貓商城三際數(shù)碼也不去電話確認，就一直拖著不讓退貨。 現(xiàn)有證據(jù)：請致電順豐快遞確認單號物流信息。 投訴請求：其實淘寶天貓購物，買到假貨水貨并不奇怪，網(wǎng)上反應或者QQ群內(nèi)朋友反映也不少，比如這次三際數(shù)碼直接發(fā)個貨不對版的來這種（買未拆封發(fā)來已拆封，已拆封雖然是正品但有很大可能是已換配件或者是有瑕疵的屏幕）。但只要當場驗貨，再加上天貓的規(guī)則性退換貨體系，對資深網(wǎng)友影響并不大。但順豐快遞這樣買家當場驗貨拒簽之前就已經(jīng)上傳了已簽收的物流信息，聯(lián)系了幾天也不改回去，讓售后流程時間一拖再拖的這一懶散程度，對網(wǎng)購售后帶來嚴重的麻煩。截止到2013年12月29日下午15：10分，依然沒更正物流信息。