本人通過去哪兒網(wǎng)預(yù)訂廣州喜爾賓酒店（原廣州全球通大酒店）豪華雙床房兩間，于2014年4月18日下單付款，當(dāng)天中12店家人到酒店入住，被前臺(tái)工作人員告知，當(dāng)日下單當(dāng)日入住每間房需要補(bǔ)交500人民幣才能入住，這一點(diǎn)兒在去哪兒網(wǎng)團(tuán)購頁面喜爾賓酒店的網(wǎng)頁中并沒有告知。事后，本人4月21日、23日先后向去哪兒網(wǎng)申訴退款，退款費(fèi)用一直未到賬，前后五次致電10101234，客服人員百般刁難，告知我3—15天辦理退款。我想說，自己在銀行工作，正常的按揭業(yè)務(wù)15天也能給客人辦理好到賬，為什么去哪兒網(wǎng)辦理退款就如此難。請(qǐng)貴單位協(xié)助本人催促去哪兒網(wǎng)盡快將退款退與本人！萬分感謝！！！！
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