我老婆家于2012年6月10在江西維也納廣場國美買了3臺TCL彩電型號分別是L43V7300A-3D,2臺。不到一年其中L32E5300A一臺壞過兩次,L43V7300A-3D這臺于今年8月4號顯示器出現(xiàn)了問題,tcl售后說這個型號沒貨了,決定換一個。我們也同意了,于10號左右換了一臺L43E5390A-3D,而且他們說要補(bǔ)200元的差價(jià),當(dāng)時(shí)我們也不懂就付了差價(jià),希望換個好的就行。結(jié)果換來后售后在調(diào)試的途中發(fā)現(xiàn)電視是壞的。然后我們有打通了客服,他們說這個有沒貨了,再換一個同性能,同價(jià)位的。我們當(dāng)時(shí)幾乎崩潰,算了換好的就行,電視于8月20安裝上了,網(wǎng)絡(luò)沒調(diào)試好連不上網(wǎng),客服說我們路由器有問題,做讓人氣氛的是換的這臺L423500A-3D,跟原先的兩臺機(jī)子圖像質(zhì)量沒法比,全家人都看出來了,圖案特別暗,遙控器從原先的智能的變成普通按鍵的了。所以我們懷疑TCL售后根本就換的不是相同性能,相同價(jià)位的機(jī)子。打他們的全國客服也沒用。只能求助于315了。TCL真是讓消費(fèi)者寒心。怎么能這樣呢。四臺機(jī)器3臺就有問題。換的新機(jī)都能有問題。我希望得到盡快的解決,我們需要個說法,為什么他們說補(bǔ)差價(jià)我們就得補(bǔ),他們說補(bǔ)多少就是多少。為什么換的第二臺機(jī)器熊愛國那么差。而他們說是同性能的呢。這不是欺騙消費(fèi)者嗎?
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