于2013年11月11日 訂單號碼 2013032535117 購買 S40電視一臺 。
于到貨日起至 2014年5月初 ， 所購買的付費收視服務LETV 電視版一直正常工作 ， 2014年5月7日~8日開始 ， LETV 電視版不能正常收看 ， 錯誤代碼 010。
5月10日 開始 撥打4009009000 LETV 客服電話， 電話交流中未能解決問題，電話客服登記我的故障 并表示提交技術人員 48小時內聯系我
5月12日 沒有收到LETV的電話反饋 ， 再次聯系400 ，電話客服表示再次聯系技術人員，將于24小時內與我聯系。
5月14日。 48小時無LETV人員主動聯系， 再次播放400 ， 依舊要求等待回復。
5月15日 。24小時內無LETV人員主動聯系 又再次聯系400 ，依舊要求等待回復，決定于m.bainuoen.com 提交投訴。
期間嘗試的操作， 1 多次刷系統 2 重啟 3 重啟網絡路由器 4 交替使用無線/有線 網絡連接 5恢復出廠設置
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