事情的經(jīng)過是這樣的，2013.9.20號(hào)左右我收到交通銀行的一個(gè)信函，意思是交通銀行與中國(guó)國(guó)際圖書貿(mào)易集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱國(guó)圖）搞得一個(gè)免費(fèi)抽取iPad的抽獎(jiǎng)活動(dòng)。于是打國(guó)圖電話400-660-6677參加，對(duì)方證實(shí)是與交行搞了這個(gè)活動(dòng)，需要把客戶信息確認(rèn)一下，于是核實(shí)了我的身份證號(hào)，卡號(hào)，卡片有效期等，然后說(shuō)可以免費(fèi)贈(zèng)送一本書，我當(dāng)時(shí)明確的問到，免費(fèi)的可以要。收費(fèi)的我就不要了。對(duì)方確定是免費(fèi)的。 　　到了9月29日我收到一封國(guó)圖的信函，告知我已經(jīng)訂閱了“汽車博覽”，單價(jià)15元 優(yōu)惠價(jià)13.2元。扣款日18日。當(dāng)時(shí)非常納悶，我沒有訂閱啊，于是打國(guó)圖電話400-660-6677核實(shí)，結(jié)果說(shuō)我已經(jīng)訂閱了，并且會(huì)每月在我信用卡中自動(dòng)扣除，我問他們，這個(gè)扣款不需要我確認(rèn)么，國(guó)圖說(shuō)不用我確認(rèn)了，我已經(jīng)委托他們了，我說(shuō)我什么時(shí)候委托你們了，國(guó)圖客服就說(shuō)我已經(jīng)委托了，我說(shuō)你把我們的錄音給我聽聽，聽聽我是怎么委托的，國(guó)圖的客服有點(diǎn)不耐煩，那個(gè)書刊你要是訂閱，我們到時(shí)候就給你郵寄，你要是不訂閱我們就給你停止，我說(shuō)我當(dāng)然是不訂了。 　　于是打電話到交行，交行信用卡中心證實(shí)確有此事，我說(shuō)為什么他可以在我的賬戶中扣款，交行說(shuō)我已經(jīng)委托國(guó)圖可以自動(dòng)在我賬戶上扣款，我說(shuō)根本沒有委托啊。我要是委托他們了，你們銀行應(yīng)該知道吧，沒有書面委托的話，哪怕有個(gè)電話委托也行，交行客服說(shuō)，他們不知道我的任何委托，于是我就說(shuō)，你根本不知道我的委托，憑什么可以說(shuō)我已經(jīng)委托別人了，憑什么別人可以在我的賬戶中扣款。客服始終沒有給我一個(gè)正面的回答.一直說(shuō)的就是交行與國(guó)圖搞得活動(dòng)，交行是國(guó)圖的宣傳方，至于我和國(guó)圖的協(xié)議與交行無(wú)關(guān)。 　　另外我覺著作為一個(gè)交行的用戶，我的信息交通銀行憑什么會(huì)透露給第三方，也就是國(guó)圖，客服狡辯沒有透露，是我自己給國(guó)圖透露的，我說(shuō)當(dāng)時(shí)我與國(guó)圖通電話時(shí)，對(duì)方說(shuō)要核實(shí)我的信息，才可以參加活動(dòng)，并不是我自己主動(dòng)透露給對(duì)方的，并且國(guó)圖也沒有給我說(shuō)，今后會(huì)在不需要我確認(rèn)的情況下可以自動(dòng)在我賬戶扣款。關(guān)鍵是國(guó)圖居然知道我的支付密碼，假如國(guó)圖不知道我的支付密碼就可以直接扣款的話，我認(rèn)為交行完全有必要將這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)給我們用戶提示一下。 　　這個(gè)事情我與交行前后溝通過4次，我一直說(shuō)希望信用卡中心的領(lǐng)導(dǎo)研究一下，然后與我溝通一下，結(jié)果始終是兩個(gè)客服在敷衍我，最后一次一個(gè)姓楊的客服（編號(hào)36340）說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)委托他處理這個(gè)事情，給我的最大賠償是送5000分信用卡積分。我還是說(shuō)，讓你們領(lǐng)導(dǎo)給我聯(lián)系一下，結(jié)果客服再次明確的給我說(shuō)，說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)委托他處理這個(gè)事情，給我的最大賠償是送5000分信用卡積分。至于下步怎樣處理，客服讓我與國(guó)圖聯(lián)系。信用卡的積分我從來(lái)沒用過，但是我覺著5000分的積分估計(jì)也就買塊肥皂吧，對(duì)此處理態(tài)度和方式我感到非常的氣憤。 至于國(guó)圖，我覺著咱們315要是能夠一起調(diào)查一下最好，因?yàn)槲耶?dāng)時(shí)明確的說(shuō)，我是參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)的，收費(fèi)的書不要，免費(fèi)的可以給我郵寄，當(dāng)時(shí)國(guó)圖的客服明確的說(shuō)免費(fèi)的。結(jié)果我收到了我訂閱雜志的信函，后來(lái)打電話客服明確的告知我，我已經(jīng)訂閱了。我說(shuō)我退